交车前需要做哪些准备工作来确保交车流程的顺利进行,从而提升客户满意度?

题目内容（请给出正确答案）

参考答案

考题品质控制的流程是由路试流程、质检流程、返修流程和什么流程所组成的?( )A.交车B.结算C.维修工单传递D.交车前检查

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考题下列关于清算与交收的说法，正确的有（）。A．清算是交收的基础和保证B．交收是清算的后续与完成C．正确的清算结果能确保交收顺利进行D．只有通过交收，才能结束交易总过程

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考题下列关于清算与交收的说法，正确的有（）。A．清算是交收的基础和。保证B．交收是清算的后续与完成C．正确的清算结果能确保交收顺利进行D．只有通过交收，才能结束交易总过程

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考题交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。

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考题 2.通知客户取车属于（）环节。A．预约B．交车/结算C．准备工作D．质检/内部交车

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考题交车前文件准备包括交车确认表、PDI检查表、发票、合同、保修手册等。

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考题交车前确保车辆已按照PDI等标准准备就绪。

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考题不能简单地交车了事，要进行令人满意的说明，重视客户的反应，通过标准的交车流程，确立各销售服务店交车时的标准作业程序与要领，以确保车辆与服务品质，可以让客户对比汽车的服务体制及商品保证有高度的认同，进而提升客户满意度。

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考题确保交车时服务部经理在场，以增加客户对服务站的信任感。

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