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下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）
- A、简要向客户说明维修结果即可
- B、提高维修服务的透明度，避免客户异议
- C、委托书上有终检的签字即可确认合格
- D、交给客户车钥匙后在陪同客户结算
参考答案
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考题
下列关于数据流程图中基本处理说明的描述中，正确的是A．每层数据流程图都要进行基本处理说明B．只对底层数据流程图进行基本处理说明C．只对顶层数据流程图进行基本处理说明D．基本处理说明应包括控制过程
考题
关于信息系统数据流程图中“处理说明”的描述，正确的是A．必须对每个层次数据流程图上的处理都要说明B．必须对最底层的数据流程图的处理加以说明C．处理说明不能采用IPO图D．处理说明不能采用判定表
考题
34 ）关于信息系统数据流程图中 “ 处理说明 ” 的描述，正确的是A ）必须对每个层次数据流程图上的处理都要说明B ）必须对最底层的数据流程图的处理加以说明C ）处理说明不能采用 IPO 图D ）处理说明不能采用判定表
考题
下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）A、“维修增项”可以不经过客户直接开工B、维修后的旧件无需向客户进行展示C、展现服务站的专业技术使客户安心D、客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
考题
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
考题
下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？A、采用4方位检查法对车辆详细检查B、根据需要将车开上预检工位举升机上C、2分钟内车内饰情况及物品检查D、提高客户对服务站信赖感及交修意愿
考题
下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）A、预先检取备件节省时间，提高车间生产力B、派工后立即登录维修管控看板C、将维修委托单递交给维修和备件主管D、技师必须与服务顾问当面审核委托书
考题
下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些（）A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下
考题
下面对业务流程层面和认定层次的说法中正确的有（）。A、业务流程层面内部控制的缺陷往往仅是造成认定层次的重大错报风险B、描述内部控制相关内容时使用业务流程层面C、描述重大错报风险相关内容时，使用认定层次D、两者之间存在着对应关系和内在联系
考题
填空题数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的（）模型进行描述，从而形成一个完整的说明。
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