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下面对“互动预检流程”流程描述正确的有哪些（）？
- A、采用4方位检查法对车辆详细检查
- B、根据需要将车开上预检工位举升机上
- C、2分钟内车内饰情况及物品检查
- D、提高客户对服务站信赖感及交修意愿
参考答案
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下面对“维修作业流程”流程描述正确的有哪些（）A、“维修增项”可以不经过客户直接开工B、维修后的旧件无需向客户进行展示C、展现服务站的专业技术使客户安心D、客户不要求可以不使用“定期保养确认书”
考题
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
考题
下面对“完工及结算说明”流程描述正确的有哪些（）A、简要向客户说明维修结果即可B、提高维修服务的透明度，避免客户异议C、委托书上有终检的签字即可确认合格D、交给客户车钥匙后在陪同客户结算
考题
下面关于互动式预检流程的目的描述正确的是哪些（）？A、确认客户交修前车辆各部状况，避免客户不实指责B、提高客户对服务站信赖感及交修意愿C、提高服务站营业收入D、体现对客户的关怀与服务价值
考题
下面对“派工及预检料”流程描述正确的有哪些（）A、预先检取备件节省时间，提高车间生产力B、派工后立即登录维修管控看板C、将维修委托单递交给维修和备件主管D、技师必须与服务顾问当面审核委托书
考题
问答题CRM环境下企业业务流程面对的挑战有哪些？
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