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为顾客结算发生收银错误时,()不属于补救措施。

  • A、真诚地向顾客道歉
  • B、将更正后的收银单双手递交顾客
  • C、请顾客在作废的结算单上签字
  • D、为顾客办理退货

参考答案

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考题 物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款.每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻,超市如果只开设一个收银台.付款开始4小时就没有顾客排队了,问如果当时开设两个收银台,则付款开始几小时就没有顾客排队了?() A.2 B.1.8 C.1.6 D.0.8

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考题 下列不属于总收款室主要业务的是()A、收银员排岗排班工作B、结算公司每日的营业资金C、计算处理收款差异D、为各收银台准备一定的零用金

考题 关于收银方面下面哪种说法是正确的()A、收银员只负责收银,而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作C、当有销售客户和维修客户同时缴费时,应先收维修款后再收销售款D、收银员的工作包括询问顾客是否满意

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考题 一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()A、与顾客讲清,出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉

考题 顾客对服务的投诉,主要集中在()A、营业员言语粗鲁B、收银员收银时找错零钱C、原有的服务项目取消D、营业员对顾客不理会E、营业员介绍药品不当

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考题 销售小票不得错开,否则,为方便顾客,收银员可先进行涂改后再收款。

考题 关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面,下列说法错误的是()。A、收银员迅速将收银机抽屉锁好B、店长要派人员到收银台附近及卖场,防止偷抢现象的发生C、立即驱赶顾客离开D、如无备用发电设备,则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开

考题 收银员可以在收银台上为顾客开具小票和增值税发票。

考题 结算有误,顾客前来投诉交涉时,正确的处理方法是()。A、停下收银作业,亲自接待处理B、立即与值班组长联系,由组长接待处理C、不理不闻不问D、跟顾客理论一番

考题 营业场地发生火灾时收银员处理不当的是()A、清理收银现场B、迅速撤离现场C、疏散顾客D、灭火处理

考题 收银员在收款过程中,因顾客的无理要求发生纠纷,收银员可以对顾客不予理睬。

考题 多选题顾客对服务的投诉,主要集中在()A营业员言语粗鲁B收银员收银时找错零钱C原有的服务项目取消D营业员对顾客不理会E营业员介绍药品不当

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考题 判断题收银员借故不找零或随意推诿顾客是工作过失。A 对B 错

考题 判断题销售小票不得错开,否则,为方便顾客,收银员可先进行涂改后再收款。A 对B 错

考题 单选题导致收银错误发生的原因下列不包括()。A 顾客携带的现金不足B 顾客临时退货C 现金收付发生错误D 收银员工作失误

考题 多选题银行卡结算时应注意:()A银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算B如收银机上刷卡结算不成功,应马上改用手工或其他方法进行结算C结算后无需提供小票D信用卡无需顾客签名也可以