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为顾客结算发生收银错误时,()不属于补救措施。
- A、真诚地向顾客道歉
- B、将更正后的收银单双手递交顾客
- C、请顾客在作废的结算单上签字
- D、为顾客办理退货
参考答案
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考题
物美超市的收银台平均每小时有60名顾客前来排队付款.每一个收银台每小时能应付80名顾客付款。某天某时刻,超市如果只开设一个收银台.付款开始4小时就没有顾客排队了,问如果当时开设两个收银台,则付款开始几小时就没有顾客排队了?()
A.2
B.1.8
C.1.6
D.0.8
考题
银行卡结算时应注意:()A、银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算B、如收银机上刷卡结算不成功,应马上改用手工或其他方法进行结算C、结算后无需提供小票D、信用卡无需顾客签名也可以
考题
关于收银方面下面哪种说法是正确的()A、收银员只负责收银,而与此无关的如费用解释不是收银员的工作内容B、只能在收银结算完成后服务顾问才能进行交车工作C、当有销售客户和维修客户同时缴费时,应先收维修款后再收销售款D、收银员的工作包括询问顾客是否满意
考题
一顾客来找站长,说收银员刚才在找钱时少找50元钱,站长应如何处理?()A、与顾客讲清,出门不认B、查实收银员是否有唱收唱付,如果有唱收唱付,耐心向顾客解释,不予赔偿C、如果收银员没有唱收唱付,责成收银员本人进行赔付D、当班进行资金清点查实后,如情况属实向顾客退回并道歉
考题
关于天黑后便利店突然停电的保安措施方面,下列说法错误的是()。A、收银员迅速将收银机抽屉锁好B、店长要派人员到收银台附近及卖场,防止偷抢现象的发生C、立即驱赶顾客离开D、如无备用发电设备,则应用诚恳的语言委婉劝告顾客离开
考题
多选题银行卡结算时应注意:()A银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算B如收银机上刷卡结算不成功,应马上改用手工或其他方法进行结算C结算后无需提供小票D信用卡无需顾客签名也可以
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