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处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
产品售后服务包括（ ）。
A．提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同
B．做好准备，以便及时、准确地处理好各种询问和意见
C．进行产品市场调研
D．不能怕顾客提意见，把此看成搞好生产经营的重要信息来源
E．对顾客进行细分，选择目标顾客
考题
11、当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。A．转化处理法B．转折处理法C．询问处理法D．同意和补偿处理法
考题
收银员在收款过程中必须做到唱收唱付，清楚准确，并让顾客知道商品的价格，避免在货款结算方面与顾客发生不愉快。（）
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