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化妆师在与顾客交谈时，应该避免用手抓垂在脸边的头发，或有搔头的动作

参考答案

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考题 在推销员与顾客采取站立的姿势交谈时,双方的距离应该不超过60厘米。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 导购礼仪禁忌：（）。A、在顾客面前整理身上衣服并用手抓拉B、用眼盯着顾客或偷听顾客间的对话C、表现出不耐烦或愤怒D、与客人谈话时的距离太近、太远或站在一处令顾客难以看到你的位置
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考题 当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A、对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B、告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C、离开顾客，并立即处理同事的问题D、告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 幼儿在使用筷子初期的样子类似于（）。A、使用勺子B、使用筷子C、用手抓D、规范动作
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考题 使用手机应注意维护安全（）A、避免在驾车时使用手机B、避免在户外使用手机C、避免在医院里使用手机D、避免在飞机上使用手机
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考题 紧张的客人会用手搔头或用手轻轻按着额头。（）
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考题 在商品服务介绍时，茶艺师应善于观察顾客心理，着重做到引起顾客的注意，培养顾客的兴趣增强顾客的购买欲，（）.A、让顾客满意B、与顾客交谈与销售无关的话题C、无目的地交谈D、争取达成交易
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考题 茶艺师与宾客交谈时，应（）。A、保持与对方交流，随时插话B、尽可能多地与宾客聊天交谈C、在听顾客说话时，随时做出一些反应D、对宾客礼貌，避免目光正视对方
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考题 在推销员与顾客采取站立姿势交谈时，双方的距离应该不超过1尺。
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考题 店服务员在日常工作中应注意恰当地使用手势，如在与客人交谈时，手势不宜过多，动作不宜过大，更不要手舞足蹈；手势动作应与表情和表意相一致；不能（）
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考题 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。A、东张西望B、注视对方C、边接电话边与客户说话D、边工作边与客户说话
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考题 在和客户交谈时，可以多使用手势。
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考题 下面哪一项是优秀化妆师应该避免的举止（）。A、探听顾客的隐私B、礼貌待人C、轻声说话D、尊重顾客
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考题 化妆师常常要给顾客化妆，因此化妆时化妆师应站在顾客的（）。A、前面B、后面C、左面D、右面
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考题 良好的声音能给顾客美的感觉，化妆师对顾客说话的声音应该（）。A、亲切B、轻声C、尖锐D、含糊
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考题 化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。A、先于顾客进入电梯B、与顾客同时进入顾客C、在顾客进入电梯后进入电梯D、无所谓进入电梯的顺序
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考题 化妆师在与顾客交流时应看其（），以示礼貌。A、脸B、周围C、身体D、眼睛
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考题 化妆师在与顾客交谈时应注意的有（）。A、使用请求式语气B、使用肯定式语气C、语音适中D、语速适度
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考题 化妆师要注意一定的形象与行为，应避免的行为不包括在顾客面前（）。A、抽烟B、吃口香糖C、接听电话D、说话
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考题 化妆师自身的妆容对顾客有一定的影响作用，因此化妆师在工作时应化（）。A、浓妆B、淡妆C、彩妆D、不化妆
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考题 美发师在与顾客交谈时，语言要（），对顾客的询问应及时回答，要有耐心。A、谦虚B、规范C、亲切D、迅速
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考题 美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
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考题 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等
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考题 反蛙泳技术动作简易游起来省力又持久。在救助溺者时，一般可用（）拖带。A、夹胸B、抓头发C、托颈D、托腋
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考题 单选题当你在与顾客交谈时，一名同事打断你，询问关于航班延误的事情，此时你最好的处理方法是：（）A 对顾客说抱歉，并且立即处理同事的询问B 告诉同事你稍后回复，并继续与顾客谈话C 离开顾客，并立即处理同事的问题D 告诉同事，在与顾客交谈时他不应该打断你
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考题 多选题与客户交谈时，以下做法正确的是（）A不得在客户面前掏耳垢，挖鼻孔，剔牙齿，剪指甲等不文雅的举动B打喷嚏如不能抑制，应侧转过头，避开客户并用手掩口C为保持形象，可以在交谈时用手不时梳理头发D交谈时要时刻注视客户
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考题 单选题茶艺师与宾客交谈时，应（）。A 保持与对方交流，随时插话B 尽可能多地与宾客聊天交谈C 在听顾客说话时，随时做出一些反应D 对宾客礼貌，避免目光正视对方
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