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出租车驾驶员提供服务是一个短暂的过程，因此要重视乘客每一次乘车的感受。
参考答案
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考题
网约车驾驶员遇有下列情形之一的，费用，乘客应当支付（）。曾经有过酒后驾驶记录可以拒绝提供或者继续提供服务；已经发生的A、携带违禁品和易燃、易爆等危险物品的B、醉酒者或者精神病患者乘车，未有其他人员监护照顾的C、携带烈性犬只等禁止饲养的动物乘车的D、在服务过程中，乘客有恶意损坏车辆设施、设备，或者有影响网约车驾驶员安全驾驶行为的
考题
网约车驾驶员遇有下列情形之一的， 费用，乘客应当支付（）。 曾经有过酒后驾驶记录可以拒绝提供或者继续提供服务.A、携带违禁品和易燃、易爆等危险物品的B、醉酒者或者精神病患者乘车，未有其他人员监护照顾的C、携带烈性犬只等禁止饲养的动物乘车的D、在服务过程中，乘客有恶意损坏车辆设施、设备，或者有影响网约车驾驶员安全驾 驶行为的
考题
出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。
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