考题
4：乘客的乘车心理很复杂，根本没有规律可循。
考题
车站客运服务主要包括( )。
A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D.提供无障碍乘车服务
考题
乘客上车后，出租车驾驶员应提醒前排乘客系好安全带，注意乘车安全，要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题，做到有问必答。（）
考题
出租车载客里程是指乘车乘坐出租车的实际里程，招手租车，以（）为起始。A、乘客招手B、乘客上车C、乘客预约
考题
车站客运服务主要包括（）。A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降B、提供售票、检票充值、补票等票务服务C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D、提供无障碍乘车服务
考题
下列哪些情况需要加收票款？（）A、乘客持伪造车票乘车B、乘客持变造的优惠证件乘车C、乘客冒用他人优惠乘车乘车证件乘车D、乘客所持的榕城通过期
考题
出租车司机为乘客提供服务时要做到安全第一，为此必须注意哪些问题？
考题
驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。A、安全心理B、快捷心理C、方便心理D、舒适心理
考题
不属于站台候车服务基本内容的是（）。A、引导乘客文明乘车B、向乘客宣传在黄线以内候车，维持站台候车秩序C、阻止乘客在站台追逐打闹、跳下站台等行为D、处理坏票
考题
对老、弱、病、残、孕等乘客应提供提拿行李的服务，协助（）乘客顺利乘车。 A、自己的亲属B、需要帮助的C、需要付费的
考题
出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。A、及时B、高效C、高速
考题
出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.A、让乘客上车；B、让乘客到隐蔽处上车；C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
考题
出租汽车营运企业在保证乘客乘车安全方面，服务组织应建立（）制度和治安防范制度，应为乘客提供必要的安全和乘车指导信息。（）A、安全行车B、周到服务C、安全服务D、安全驾驶
考题
在人们快节奏的生活中，出租车为乘客提供优质服务，以“速度第一”为宗旨。
考题
出租车到达目的地后，应向乘客提供（）A、实时打印的发票B、过期发票C、面额大于乘车金额的发票D、面额小于乘车金额的发票
考题
出租车驾驶员在得到乘客同意时，可不使用计价器，提供议价服务。
考题
出租车服务评价器只是在乘客下车之前发出语音，要求乘客必须对司机服务进行评价。
考题
出租车驾驶员不得强迫乘客乘车，不得中途将乘客交给他人运输或者甩客。
考题
出租车驾驶员提供服务是一个短暂的过程，因此要重视乘客每一次乘车的感受。
考题
下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？（）A、乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载B、乘客携带违禁物品乘车不予搭载C、车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务D、交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客
考题
为乘客提供安全、舒适、快捷的乘车服务是网络预约出租汽车驾驶员的社会责任。
考题
出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
考题
站点服务是指出租车在汽车站、火车站、飞机场等场站为乘客提供出行服务
考题
为确保乘客的乘车安全，出租车驾驶员在乘客上车后，该说（）。A、欢迎B、您好C、请系好安全带
考题
多选题下列哪些情况需要加收票款？（）A乘客持伪造车票乘车B乘客持变造的优惠证件乘车C乘客冒用他人优惠乘车乘车证件乘车D乘客所持的榕城通过期
考题
多选题车站客运服务主要包括（）。A维护车站秩序，组织乘客有序乘降B提供售票、检票充值、补票等票务服务C处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D提供无障碍乘车服务
考题
单选题驾驶员应该为乘客提供规范的服务，其中，“运输旅客过程中，保证行车安全”满足的是乘客的（）心理。A
安全心理B
快捷心理C
方便心理D
舒适心理
