考题
20：出租车驾驶员在接待乘客的过程中，使用礼貌用语是尊重乘客的具体表现
考题
在营运过程中，驾驶员在经得乘客同意的情况下可以吸烟。
考题
出租车在营运的途中未经乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。
考题
出租车驾驶员在营运过程中发生故障，如一时无法排除，应请乘客改乘其他车辆，不得收取车费。
考题
出租车营运过程中，遇道路堵塞绕行，可不征得乘客同意。
考题
出租车驾驶员在营运过程中，不得私自调校什么？
考题
出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。A、强行拉客；B、不使用文明用语；C、在车内吸烟。
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
考题
出租车驾驶员在营运时乘客要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。
考题
出租车驾驶员与乘客的视线接触是尊重乘客的第一表现。
考题
在与乘客的交流过程中，驾驶员应该始终做到（）。A、讲乘客爱听的话B、无话不谈C、聊天交流D、文明用语
考题
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
考题
在营运时乘客要求收听新闻的，出租车驾驶员为行车安全，可以不同意
考题
营运中，如果出租车驾驶员需要走高架时，须向乘客说明。
考题
出租车营运过程中，遇道路堵塞需绕行，可不征得乘客同意。
考题
出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客收取车费
考题
出租车在营运过程中，无需经过乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，不要理睬乘客的批评意见
考题
在营运过程中，出租汽车驾驶员未经乘客同意可以再承载其他乘客
考题
出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，要做到以势压人
考题
出租车驾驶员在营运中与乘客发生矛盾纠纷时，如双方不能协商解决时，可以请朋友帮助解决处理
考题
出租汽车驾驶员在营运过程中应保持平和心态，耐心听取乘客建议，尽力解答乘客疑问。
考题
出租车驾驶员提供服务是一个短暂的过程，因此要重视乘客每一次乘车的感受。
考题
营运过程中，乘客提出要吸烟的，网约车驾驶员不得拒绝。
考题
出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。
