考题
出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。（）
考题
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
考题
出租车驾驶员应（）解答乘客提出的问题。 A、无奈B、真心C、耐心
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。
考题
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.A、可拒绝乘客要求B、应按乘客意愿重新选择合理路线C、可加收车费送达
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
考题
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）A、可拒绝乘客要求B、应按乘客意愿意重新选择合理路线C、可加收车费送达
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助
考题
网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。A、规范服务B、善于观察乘客，及时协调关系C、提前说明有可能产生异议情况D、耐心回答乘客疑问
考题
当乘客因误解对服务不满而提意见时，驾驶员规范的做法是（）。A、认真听取乘客意见B、真诚地向乘客致歉C、耐心解释原因（说明情况）D、感谢乘客的宝贵意见，继续改进提升服务
考题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）A、跟乘客介绍江门的旅游资源B、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客C、解答乘客对江门风土人情的疑问D、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
考题
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。A、.实事求是B、铿锵有力，形成震慑C、耐心D、切忌与乘客发生争执
考题
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。A、实事求是B、明确简练，语气柔和C、耐心D、切忌与乘客发生争执
考题
巡游出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见，处理好与乘客的纠纷。
考题
出租汽车驾驶员营运时应尽力满足乘客的（）要求。A、合理B、一切C、无理D、以上都可以
考题
乘客上车后，驾驶员（）地解答乘客提出有关的问题。A、可以不理睬不解答B、随意回答C、要准确、耐心
考题
巡游出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶D、向出租汽车企业求助
考题
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
考题
出租汽车驾驶员在营运中和乘客因为路线问题发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。A、按乘客意见行驶B、让乘客下车C、按驾驶员意见行驶D、以上都可以
考题
出租汽车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，有问必答。
考题
在营运过程中，出租汽车驾驶员未经乘客同意可以再承载其他乘客
考题
乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。A、让乘客下车B、按乘客意见行驶C、按自己意见行驶
考题
出租汽车驾驶员在营运过程中应保持平和心态，耐心听取乘客建议，尽力解答乘客疑问。
考题
客运出租汽车在载客营运途中，经过依法收费的桥涵、路段所支付的车辆通行费，应由（）负担。A、乘客B、出租汽车驾驶员C、出租汽车驾驶员和乘客
考题
出租车驾驶员在营运过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静、要虚心听取乘客的批语意见、做到以理服人、得理让人、不强词夺理。
考题
出租汽车驾驶员对于经营活动中乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见。
