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出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率达到()

  • A、85%
  • B、90%
  • C、95%
  • D、100%

参考答案

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考题 网约车平台公司接到乘客投诉后,应在24小时内处理,5个工作日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。乘客投诉处理率应达到100%,并切实保障乘客合法权益。

考题 网络预约出租汽车服务评价指标中,要求乘客有效投诉率小于百万分之()。A、十B、二十C、三十D、四十

考题 出租汽车服务评价指标中,要求乘客满意率大于或等于()。A、85%B、90%C、95%D、80%

考题 车辆服务标志设置合格率、标志顶灯、计价器合格率、驾驶员从业资格证件拥有率、乘客投诉处理率均应达到()。A、50%B、80%C、100%

考题 下列哪项不属于互动性的评价指标()A、服务报告提交率B、互动沟通机制C、投诉处理率D、需求响应灵活性

考题 根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》,对于乘客投诉或差评,网约车驾驶员以下做法错误的有。()A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对对其服务做出不满意评价的乘客实施报复行为C、不自我反省而辱骂乘客D、对乘客道歉

考题 下列哪项是轨道交通服务水平评价体系中的客运服务水平与质量指标()A、乘客满意度B、列车拥挤C、有效乘客投诉率D、乘客信息系统的可靠度

考题 网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务,让乘客满意,避免出现乘客投诉。

考题 根据《三亚市网络预约出租汽车经营服务管理实施细则(暂行)》,对于乘客投诉或差评,网络预约出租汽车驾驶员以下做法错误的是()。A、对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复行为B、对其服务做出不满意评价的乘客解释C、自我反省寻找原因D、对乘客道歉

考题 网络预约出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员相符率达到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上

考题 网约车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括()。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率

考题 出租汽车服务评价指标中,要求驾驶员从业资格证件拥有率达到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上

考题 网约车服务评价指标中要求达到100%的是()。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率

考题 出租汽车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括()。A、车容车貌合格率B、消防器材合格率C、车辆服务标志设置合格率D、乘客投诉处理率

考题 出租汽车服务评价指标中,要求车容车貌合格率达到()。A、80%及以上B、85%及以上C、90%及以上D、95%及以上

考题 出租汽车服务评价指标中,要求消防器材合格率达到()。A、90%B、95%C、100%D、99%

考题 网络预约出租汽车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于()。A、20%B、15%C、25%D、10%

考题 出租汽车服务评价指标中,要求车载卫星定位系统合格率达到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上

考题 网络预约出租汽车驾驶员对投诉其服务质量或者对其服务做出不满意评价的乘客,不得实施报复行为。

考题 网约车平台公司乘客投诉处理率应达到(),并切实保障乘客合法权益。A、100%B、95%C、90%D、80%

考题 出租汽车服务评价指标中,要求车辆服务标志设置合格率达到()。A、90%及以上B、95%及以上C、85%及以上D、100%

考题 出租汽车服务评价指标中,要求达到95%及以上的指标包括()。A、车容车貌合格率B、驾驶员仪容和行为举止合格率C、车载卫星定位系统合格率D、乘客满意率

考题 网络预约出租汽车服务评价指标中,要求第三方调查乘客满意率()。A、大于80%B、大于85%C、大于或等于80%D、大于或等于85%

考题 网络预约出租汽车服务评价指标中,要求达到100%的指标包括()。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率

考题 网络预约出租汽车服务评价指标中,要求车辆相符率达到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上

考题 单选题下列哪项是轨道交通服务水平评价体系中的客运服务水平与质量指标()A 乘客满意度B 列车拥挤C 有效乘客投诉率D 乘客信息系统的可靠度

考题 单选题下列哪项不属于互动性的评价指标()A 服务报告提交率B 互动沟通机制C 投诉处理率D 需求响应灵活性