考题
出租汽车单车考核指标包括（）A、经营行为B、安全生产指标C、车容车貌指标D、服务信誉指标
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求乘客有效投诉率小于百万分之（）。A、十B、二十C、三十D、四十
考题
出租汽车服务评价指标中，要求乘客满意率大于或等于（）。A、85%B、90%C、95%D、80%
考题
甘肃省贫困人口饮水安全退出评价指标：包括（）4项指标全部符合要求即达到退出标准。
考题
计划指标是反映饭店一定时期内经营管理所要达到的目标和水平，通常包括三大类，即营业指标、财务指标和（）A、服务质量指标B、经济效益评价指标C、时间方面的指标D、社会效益评价指标
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员相符率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上
考题
网约车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率
考题
出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上
考题
出租汽车服务评价指标中，要求致人受伤且负同等以上责任的道路交通事故每百万车公里小于（）人次。A、0.01B、0.1C、1D、5
考题
网约车服务评价指标中要求达到100%的是（）。A、预约响应率B、第三方调查乘客满意率C、约车成功率D、乘客服务评价满意率
考题
出租汽车服务评价指标中，要求道路交通安全违法行为每万车公里小于（）次。A、0.1B、0.2C、0.5D、1
考题
出租汽车企业服务质量信誉考核指标不包括（）。A、企业管理指标B、安全运营指标C、营运收入指标D、运营服务指标
考题
出租汽车服务评价指标中，要求道路交通责任事故每万车公里小于（）次。A、0.1B、0.01C、0.05D、1
考题
出租汽车服务评价指标中，要求车容车貌合格率达到（）。A、80%及以上B、85%及以上C、90%及以上D、95%及以上
考题
出租汽车服务评价指标中，要求消防器材合格率达到（）。A、90%B、95%C、100%D、99%
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求做到乘客服务评价不满意率小于（）。A、20%B、15%C、25%D、10%
考题
出租汽车服务评价指标中，要求车载卫星定位系统合格率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上
考题
出租汽车服务评价指标中，要求乘客投诉处理率达到（）A、85%B、90%C、95%D、100%
考题
出租汽车服务评价指标中，要求车辆服务标志设置合格率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、85%及以上D、100%
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求营运车辆保险购买合格率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、85%及以上D、100%
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆和驾驶员相符率、营运车辆保险购买合格率均达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上
考题
出租汽车服务评价指标中，要求达到95%及以上的指标包括（）。A、车容车貌合格率B、驾驶员仪容和行为举止合格率C、车载卫星定位系统合格率D、乘客满意率
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求第三方调查乘客满意率（）。A、大于80%B、大于85%C、大于或等于80%D、大于或等于85%
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求达到100%的指标包括（）。A、乘客满意率B、车辆相符率C、驾驶员相符率D、营运车辆保险购买合格率
考题
出租汽车企业服务质量信誉考核指标包括：企业管理指标；安全运营指标；经营行为指标；运营服务指标；社会责任指标；加分项目。
考题
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求车辆相符率达到（）。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以上
考题
单选题内部业务流程指标不包括（）。A
评价企业创新能力的指标B
评价企业生产经营绩效的指标C
评价企业售后服务绩效的指标D
评价客户服务满意的成本指标
