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（请给出正确答案）
跟乘客发生矛盾时，下列哪种态度是不正确的。（）
- A、如果错在己方，应虚心听取乘客批评，说声“对不起”表示道歉，不要因争面子而蛮不讲理，强词夺理，明知有错也要硬顶。
- B、如果错在客方，要得理让人，以理服人，诚恳耐心地向客人说道理，作解释，不要随便责备他人。
- C、如果长时间解释乘客仍有意见，可置之不理。
- D、若对乘客解释不清楚的，可以致电公司或者总台，要求协助。
参考答案
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