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服务员的公关任务应伴随顾客的（）。

  • A、点菜过程
  • B、点饮料和酒水过程
  • C、结账过程
  • D、整个用餐过程

参考答案

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考题 餐厅公关具有客我双向沟通,(),和每个服务员都是公关专家的特性。 A、长期效应B、传播企业形象C、促进销售D、单向性传播
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考题 餐厅公关的其中一个特性是:每个服务员都是()。 A、信息员B、推销员C、公关专家D、企业的主人
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考题 天津利顺德饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管,由此产生委托看管法律关系。委托人是顾客,受托人是() A、利顺德饭店B、餐厅服务员C、利顺德饭店和餐厅服务员D、利顺德饭店或餐厅服务员
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考题 餐厅公关具有(),长期效应及每个服务员都是公关专家的特性。 A、单向性传播B、客我双向沟通C、信息相互传播D、传播企业形象
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考题 餐厅公关强调的是()之间的信息交流,是一种客我双向沟通的形式。 A、顾客与顾客B、服务员与服务员C、前台与后台D、餐厅与顾客
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考题 在政府公关中，神秘顾客法是政府公关评估方法吗?()
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考题 针对企业内部成员的公关活动被称为（）。A公共关系B企业内部公关C顾客公关D新闻媒体公关
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考题 论述处理好顾客关系对于旅游企业的重要意义以及针对顾客关系的公关策略。
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考题 家政服务员有收集顾客意见和建议的职责。
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考题 云杉饭店餐厅顾客将高级皮大衣交给餐厅服务员保管，由此产生委托看管法律关系，委托人是顾客，受托人是（）A、云杉饭店B、餐厅服务员C、云杉饭店和餐厅服务员D、云杉饭店或餐厅服务员
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考题 既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。A、顾客公众B、内部公众C、媒体公众D、政府公众
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考题 试述行政公关的任务？
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考题 服务员工的（）是指他们与顾客及同事的沟通方法。A、业务技能B、社交技巧C、沟通技能D、公关技能
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考题 （）是服务员在引领客人时的要求。A、遇拐弯处稍停伸手示意B、服务员只管在前边带路，无须照顾客人C、遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走D、无论迎送客人服务员始终走在前边
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考题 顾客提出解决不了的问题时服务员应怎么办？
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考题 顾客向服务员敬酒怎么办？
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考题 点菜后（），服务员应检查顾客的菜是否已上齐。A、10minB、20minC、30minD、40min
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考题 餐厅服务员做好顾客的公关工作应掌握哪些具体的方法？
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考题 服务员应如何对待用餐顾客的丢失物品？
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考题 顾客要求退饭菜时服务员应怎么处理？
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考题 当顾客（）结账时，服务员应请顾客出示有效证件。A、用现金B、用信用卡C、递过支票D、提出签单
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考题 问答题论述处理好顾客关系对于旅游企业的重要意义以及针对顾客关系的公关策略。
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考题 单选题M/D/m排队系统的（ ）A 顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为负指数分布，一个服务员B 顾客到达间隔分布为定长分布，服务时间为负指数分布，m个服务员C 顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为定长分布，m个服务员D 顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为定长分布，一个服务员
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考题 单选题针对企业内部成员的公关活动被称为（）。A 公共关系B 企业内部公关C 顾客公关D 新闻媒体公关
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