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在营运中对少数民族乘客,更应该尊重他们的(),提供更加优质的服务。
参考答案
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考题
公交服务礼仪主要是指公交员工在自己的工作岗位上应当严格遵守的行为规范,即在实际营运过程中通过言谈、举止、行为等对乘客表示尊重、友好和热情的行为规范和惯例。()
此题为判断题(对,错)。
考题
某航空公司断定,吸引乘客就得靠提供高质量的航空食品。他们于是制定标准,提高食品质量,结果他们的乘客越来越少。问题的原因可能是()。A、他们在制定标准之前,没有明确乘客最关心的是什么B、信息收集得不够具体C、他们在制定标准之前,没有将标准设定得更加实用D、信息分析得不准确
考题
单选题乘客可以在更优质的航空服务中享受到()A
ICE系统B
舱位等级选择C
餐食
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