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酒店对学生型要以推荐中低档客房为为主,并注意安排叫醒服务。
参考答案
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考题
多选题关于精品酒店的表述,正确的有( )。A相对于有限服务型酒店,该类酒店专注于客房核心产品的体验B相对于完全服务型酒店,该类酒店专注于客房核心产品的体验C可分为时尚型、微型都市、梦境型、生活方式型等多种类型D以提供独特、个性化的居住体验和服务,与大型连锁酒店相联系E以提供独特、个性化的居住体验和服务,与大型连锁酒店相区别
考题
单选题有关前台和客房服务心理的叙述,正确的是()A
发现客人生病时,要立即送客人到附近医院治疗B
世界一流酒店一般要求服务 努力记住客人名字,并随时称呼C
安排客房时,老弱病残客人安排低层安静客房,妇女安排高级套房D
服务员进房间打扫卫生,应当轻轻用手指在门上敲三下,两次敲门之间至少隔3秒钟
考题
单选题()是酒店对客服务的重要内容,服务质量是酒店的生命。A
前厅服务B
餐饮服务C
客房服务D
停车场服务
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