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确认需求是与客户沟通过程中的第一个步骤。（）

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考题 在电话营销过程中，当电话需要转接时，应如何处理（）A、礼貌请求转接（运用转接技巧）B、了解客户返回时间或请求回叫C、约定再次电话访问时间D、按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 单选题在电话营销过程中，如遇客户正在开会，应如何处理（）A 礼貌请求转接（运用转接技巧）B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 单选题在电话营销过程中，当遇客户客户本人接电话，应如何处理（）A 礼貌请求转接（运用转接技巧）B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 单选题在电话营销过程中，如客户不再，应如何处理（）A 礼貌请求转接（运用转接技巧）B 了解客户返回时间或请求回叫C 约定再次电话访问时间D 按照预先准备步骤与客户沟通
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考题 问答题简述与客户沟通的步骤。
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考题 单选题以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是（）A 事前准备－确认需求－阐述观点B 处理异议－跟踪反馈－达成协议C 确认需求－共同实施－阐述观点D 共同实施－达成协议－处理异议
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考题 多选题财务策划师在财务策划计划的评估过程中要遵循的步骤包括（）。A回顾客户的目标与要求B评估财务与投资策略C评估当前投资组合的资产价值和业绩D调整投资组合E及时沟通客户并获得客户授权
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