考题
美容院的前台接待柜台一般（）服务A.没有美容师B.设有美容师C.不提供价格咨询D.不提供服务项目咨询
考题
当顾客美容效果产生质疑,美容师不应就事论事,而应详细介绍美容项目的效果。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客日常使用的护肤品与其肤质变化有关,与美容院美容护理效果和方法无关。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师讲解美容项目时应重点介绍美容效果和显效时间。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍美容原理和()。
A、预测近期效果B、建议更换项目C、预测效果D、个体皮肤生理特性
考题
美容师在介绍效果明确的美容项目时语言要自信。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容院的售后服务是:定期给顾客打电话,询问做完美容护理后的效果和使用美容产品的效果等。()
此题为判断题(对，错)。
考题
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A.推荐系列产品B.介绍美容服务效果C.强调美容院特色D.宣传美容知识
考题
______是美容师讲解美容项目的重点内容。A.美容院的售后服务B.美容院的营销理念C.美容院的促销方案D.美容项目科学合理性
考题
美容院的售后服务是：（），询问做完美容服务后的效果和（）效果等。
考题
美容服务项目的特点、效果是负责接待的美容师应掌握、介绍的内容。
考题
美容院顾客资料卡的内容不包括（）。A、个人美容经历B、个人成长经历C、饮食习惯D、效果分析
考题
（）是美容师讲解美容项目的重点内容。A、美容院的售后服务B、美容院的营销理念C、美容院的促销方案D、美容项目科学合理性
考题
创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种属于（）.
考题
取得美容项目《公共场所卫生许可证》的美容院，可以开展隆鼻、纹眉等创伤性美容。
考题
负责接待的美容师在应掌握、介绍的内容中不包括（）。A、美容服务项目的特点B、美容服务项目的效果C、美容服务项目的价格D、做项目服务的美容师的个人情况
考题
美容师在介绍美容效果时要说明（）。A、效果价格比B、试用观察疗效C、出现效果的时间D、试用观察病例数量
考题
美容师要向顾客讲解（）、需要见效的时间及顾客配合的理由。A、美容项目的效果B、美容项目的制定C、美容项目的成本D、美容项目的管理
考题
美容院的前台接待柜台一般（）服务A、没有美容师B、设有美容师C、不提供价格咨询D、不提供服务项目咨询
考题
负责接待的美容师在接待前必须全面了解美容院的服务项目，收费标准，及（）等。A、经营情况B、人员配备C、产品效果D、店面设计
考题
美容师应向暂时没有时间做美容的顾客（）A、推荐系列产品B、介绍美容服务效果C、强调美容院特色D、宣传美容知识
考题
美容院为顾客介绍产品时，要说明产品的（）、适用性，使顾客放心使用。A、保质期限B、成分C、效果D、安全性
考题
美容师向顾客介绍（）中所要用到产品的安全性、特性及功效，使其放心。A、护理疗程B、美容项目C、咨询方法D、美容院管理
考题
美容院每周一次的美容护理对日常化妆品选择不当的顾客（）。A、没有效果B、调整效果明显C、提高皮肤质感D、改善皮肤性质
考题
美容服务中，当顾客质疑美容效果时，美容师应重点介绍（）。A、美容局部生理特性和预测近期效果B、美容原理和建议更换项目C、美容原理和预测近期效果D、美容原理和个体皮肤生理特性
考题
美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。A、咨询项目B、询问项目C、美容项目D、美容院的管理
考题
问答题招揽顾客、间接折价的 “ 美丽存折 ”
“ 美丽存折 ”是北京一家美容院在开店之际推出的一项招揽顾客的新方法。该美容院在“ 美丽存折 ”中已为消费者存入了100元现金和体验消费项目（10项）。消费者只需花费90元购买“ 美丽存折 ”。消费者凭“ 美丽存折 ”即可免费体验存折中所设定的10项消费项目，如果消费者购买相关产品或服务项目（月卡、季卡），凭此存折可充抵现金100元。 “ 美丽存折 ” 活动推出一个月，美容院新增会员数量400余人，取得了很好的效果。
试分析该美容院“美丽存折”促销活动成功的原因。
