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美容服务中,当顾客质疑美容效果时,美容师应重点介绍()。
- A、美容局部生理特性和预测近期效果
- B、美容原理和建议更换项目
- C、美容原理和预测近期效果
- D、美容原理和个体皮肤生理特性
参考答案
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考题
在服务工作中,符合美容师礼貌待客的具体表现是()。A、真诚赞美顾客,使顾客感到亲切和轻松B、热心为顾客服务,不厌其烦地介绍美容产品,扩大宣传美容效果C、关心顾客,主动询问其个人经历等情况D、借助顾客缺点开玩笑,拉近与顾客的距离
考题
顾客主观认为立竿见影才是做美容应该达到的奇效,否则就会提出质疑。遇到这种情况,美容师应根据美容原理以及()特性进行讲解,使顾客尊重科学。A、美容产品B、护理疗程C、美容师的技术D、皮肤生理
考题
美容师要热忱为顾客服务,具体表现是()。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次,为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品,尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求,根据其皮肤特点推荐美容产品,当好参谋
考题
美容师要在介绍服务项目的同时观察顾客的神情。()
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