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在为客人引领时，“请”的手势要求为：五指自然伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面形成（）。
- A、15度
- B、30度
- C、45度
- D、60度
参考答案
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考题
方向指示标准手势()A.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成15%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。B.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向下，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。C.上身略向前倾，手臂微曲，小臂与地面平行，五指自然并拢，掌心稍稍向上，与地面成45%，目光面向客户方向，从肘关节为支点，指向目标方向。
考题
巡逻安防员在为客户正确的指引手势是（）。A、五指并拢，掌心向下，手形成八字掌，手碗微向外摆B、五指并拢，掌心向上，手形成一字掌，手碗微向外摆C、五指并拢，掌心向右，手形成八字掌，手碗微向外摆D、五指并拢，掌心向左，手形成八字掌，手碗微向外摆
考题
介绍某人或给对方指示方向时，应（），以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。A、掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭B、掌心向上，四指并拢，大拇指张开C、掌心向下，四指分开，大拇指张开D、掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭
考题
客运服务中，指示方向正确的手势：以左手为例，（），屈肘由身体前向左前方抬起，抬到与肩同高时，再向要指示的方向伸出前臂，微向左倾。A、五指并拢伸直，手心向上B、五指并拢伸直，手心向下C、握拳手背向上，用食指指示D、握拳手心向上，用食指指示
考题
前台服务员在向客人提供问讯服务时，以下操作不正确的是哪项（）？A、在距离客人十步时，面带微笑、目光关注客人；在距离客人五步时，向客人问候B、仔细聆听客人的要求或问题，对比较复杂的问讯适当记录C、若无法回答客人的问题，可礼貌的请客人询问其他同事（应告知客人回复时间并立即向其他同事进行咨询或求助，在承诺时间内回复客人）D、在为客人指引方向时应五指伸直并拢，掌心斜向上方，不可用单个手指引方向或指点客人
考题
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（）？A、表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方；B、在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲C、与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大D、为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
考题
单选题介绍某人或给对方指示方向时，应（），以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。A
掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭B
掌心向上，四指并拢，大拇指张开C
掌心向下，四指分开，大拇指张开D
掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭
考题
多选题按通用服务礼仪的规定，在标准手势要求中，以下描述正确的有（）A方向指示：为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂伸直，五指自然并拢，掌心斜向上约45度，目光面向客户方向以肘关节为支点，指向目标方向B阅读指示：为客户进行阅读指示时，五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同客户有目光交流，并有语言配合C示意入座：示意客户入座时，四指并拢，拇指微微张开，掌心微微向上，指向座椅，面带微笑，目光注视客户，并配有热情亲切的语言请客户入座D邀请示意：为准确邀请某位客户，可面向客户，手心向上，不断弯曲四指，邀请客户E指引填单：指引填单时，文字方向正向客户，指引过程中保持微笑，适时与客户进行目光交流
考题
单选题在为客人引领时，“请”的手势要求为：五指自然伸直并拢，掌心斜向上方，手掌与地面形成（）。A
15度B
30度C
45度D
60度
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