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星级收费员考核内容涵盖哪些方面？

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考题 收费人员的（）和（）要作为收费员星级评定的重要依据。
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考题 五星级收费员的考核由分公司星级考核管理机构组织实施。每季度初由各收费站按照个人上季度考核得分由高到低推荐20%的收费员（低于2人的按2人推荐），参加“五星级收费员”评选。
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