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收费人员的（）和（）要作为收费员星级评定的重要依据。
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考题
关于收费人员绩效考评办法，以下说法正确的是（）。A、收费人员按综合分划分为五个绩效等级：五星级、四星级、三星级、二星级、一星级B、收费人员绩效考核综合分由个人考核分和站考核分加权构成C、对于检查中发现的不达标项，收费人员必须采取有效措施在考核组给定的时间内予以整改D、收费员、收费班长和安全员绩效考核根据综合分的级差确定最终的绩效等
考题
下面对收费站宿舍管理制度叙述正确的是（）A、收费员以彼此协商调换床位B、未来家属可以留宿收费员宿舍C、收费员要严格遵守作息时间D、每周进行一次卫生大扫除，对卫生先进的宿舍予表扬并作为评比宿舍，中队，个人先进的依据
考题
关于收费员绩效考核加分项，以下错误的是（）。A、收费人员当月出满勤，加1分B、本月收费员的微笑服务率要达到100%，加3分C、本月收费员考核未被扣考核分，加3分D、本月差错率≤0.40‰。每低0.1‰加1分E、收费人员当月正休加班，每加1个班加1分，最多加3分
考题
日照分公司在收费依托集团公司（）、（）试点，探索实施星级考核管理体系，制定《收费工作星级考核管理办法（试行）》。A、星级收费中队”、“星级收费员”B、星级收费站”、“星级收费员”C、星级收费中队”、“非星级收费员”D、星级文明收费站”、“星级文明收费员”
考题
关于申报收费员百万、百日及万辆收费无差错，以下说法正确的是（）。A、申报百万元、百日、万辆收费无差错不得出现长短款及假币情况B、申报人员考核评定级别在四星级以上者才能参加无差错评定C、未发生因我方责任造成的投诉及服务质量事故，未出现弄虚作假现象，才能参加无差错评定D、如百万元和万辆同时达标或百日和万辆同时达标，均可同时参评两项无差错
考题
当收费员遇到破损卡，如何操作？（）A、遇有破损卡，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，使其退出流通领域B、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，使其退出流通领域C、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其与其他通行卡封包，使其退出流通领域D、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，修复后继续使用
考题
收费员离岗，下面哪项是正确的（）A、收费员因故离岗如就餐等，需报收费班长和监控B、由收费班长统一安排机动人员顶岗C、在顶岗人员做好作业准备后方可离岗，亭内人员需更换上自己的岗位监督牌D、若需临时关闭某个道口，收费员离岗前上报监控和收费班长后，即可离开岗亭
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