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收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理？
参考答案
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考题
《收费服务标准化手册》规定：在接递卡票、使用文明用语、回答司乘人员问题、与司乘人员交流等过程中，收费员应眼睛注视着服务对象的（）或（）之间，与服务对象进行目光交流，传递敬意与友善。A、双眼B、双眉C、脸部D、嘴巴
考题
一出口收费员不小心撕破了一张空白票，导致该票无法出售，现这张票应如何处理（）。A、手工填写金额卖给司机B、按正常票作核销C、按正常票从收费员处退回D、找一个不要票的司机，让打印机空打一次，然后将这张票在镜头下撕碎
考题
下列那些属于收费所分流应急预案中收费员职责（）.A、检查携带票证和备用金是否充足B、当班收费员坚守岗位，准确、快速、文明做好收费工作C、检查车道工作状况，立即开足车道D、做好司乘人员的问询解答工作，并提醒过往司机注意安全等事项
考题
在无法查明责任人时，发生丢失计算机票据的处理方法正确的是（）。A、由收费员赔偿200元，并写书面材料交票管B、由领票班长和当班收费员共同赔偿200元，并写书面材料交票管C、由收费员赔偿500元，并写书面材料交票管D、由领票班长和当班收费员共同赔偿500元，并写书面材料交票管
考题
接待车辆过程中，收费员需要向司乘人员绽放三次较明显和情态个别的笑容，即“三笑三正”服务标准，其操作要领为（）。A、车辆驶进车道还未到达收费窗口，收费员坐姿端正，给司乘人员一个“迎宾式”的微笑，即车未到人先笑。B、司机开窗交验通行IC卡和钱币（入口为司机开窗时），收费员点头致礼，给司乘人员一个“感激式”的微笑，感谢司乘人员行驶高速公路，进出本站。C、入口递卡和出口递票款的同时起杆放行，收费员点头致礼，给司乘人员一个“回眸式”的微笑，以目代步，侧身目送司乘人员直到车头驶过收费窗口。D、整个接待过程收费员眉心舒展，面部放松，精神饱满，微笑时露6——8颗牙齿。
考题
某日零点班，一客车因车型问题与当班收费员发生争议，收费员判为客4，收取300元，司机坚持按客3收取230元，收费员要求查验行驶证但司机不给。随后司机扔下通行卡和230元冲岗。请问这时收费员应如何处理？
考题
当收费员遇到破损卡，如何操作？（）A、遇有破损卡，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，使其退出流通领域B、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，使其退出流通领域C、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其与其他通行卡封包，使其退出流通领域D、遇有破损卡，收费员应报告监控室，下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收，修复后继续使用
考题
收费员对超时车辆如何处理？
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