考题
重大节假日，收费站必须在明显位置设立便民服务台，配备专职人员为驾乘人员提供优良服务。此题为判断题(对，错)。
考题
收费站必须在岗亭醒目位置设立固定的()。
A、免费开水桶B、便民服务箱C、温馨提示牌D、收费公示牌
考题
收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（）。A、车辆加水B、内服药品C、维修工具D、饮用开水
考题
对收费站提供的饮用水、药品等便民服务的，可适当收取成本费。
考题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），收费站应提供的必要的便民项目包括哪些？
考题
结冰时，路政队要注意（），防止司乘人员随意调头造成交通堵塞，有效掌握控制路面情况，确保抢险车辆的通行。A、分隔带活动开口处B、收费站场C、服务区
考题
便民服务管理实施方案中对收费站绿色通道管理在哪些要求？
考题
便民服务管理实施方案中对收费站的延伸服务有哪些要求？
考题
收费站（点）应做好便民服务，为车主提供免费饮用水、附近区域指路图、封道（分流）指示图、简易维修工具以及常用急救药品等其他力能所及的相关服务。
考题
加油站设计便民服务项目是为客户和自己提供满意服务。
考题
司乘人员出乘前必须保证充分休息，严禁酒后出乘。
考题
以下哪一项不属于收费站承诺服务项目（）。A、交通指南B、车辆应急维修C、应急药品D、供应开水
考题
收费站提供的便民服务项目不报括（）。A、车辆加水B、维修工具C、饮用开水D、内服药
考题
过往司乘人员因打印票不清晰或未打上内容要求更换打印票时征费员应怎样操作？
考题
高速公路车辆通行收费站站区为过往车辆、司乘人员提供方便，可以上下旅客或者装卸货物。
考题
收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目有什么？
考题
根据《河北省公路收费站文明服务规范》（冀交政法【2011】627号），便民服务内容是什么？
考题
收费现场设便民服务箱，提供便民服务项目，下列哪些属于便民服务项目？（）A、应急药品B、注射药水C、简易修车工具D、创可贴E、口服消炎药
考题
收费站应在岗亭醒目位置设立固定的（）。A、便民服务台B、洗车台C、收费公示牌D、提示牌
考题
驾乘人员询问收费站所标200米距离免费放行区收费亭超过200米时如何解释？
考题
北京铁路局《接触网作业车九项行车安全措施》第一项：对司乘人员出乘前，有哪些安全规定？
考题
坚持客户导向具体指：（）A、依托满意度调查分析，结合航司座谈反馈，完善投诉管理体系B、倾听客户声音，补齐完善短板库C、以真情服务为切入点，切实提升客户感受D、职业化队伍建设到位
考题
了解客户的风险属性有许多方法，以下选项中属于的是（）。A、与客户面对面沟通、观察B、风险测评问卷C、应用风险属性工具D、了解客户过往的投资历史E、了解客户过往的行为
考题
判断题司乘人员出乘前必须保证充分休息，严禁酒后出乘。A
对B
错
考题
多选题了解客户的风险属性有许多方法，以下选项中属于的是（）。A与客户面对面沟通、观察B风险测评问卷C应用风险属性工具D了解客户过往的投资历史E了解客户过往的行为
考题
单选题收费站提供的便民服务项目一律免费，基本服务项目不包括（ ）。A
车辆加水B
内服药品C
维修工具D
饮用开水
