考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发生旅客伤病时,情形严重的,报告()。
A.检车人员B.司机C.客调D.客运值班员
考题
《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车的列车值班员、行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满()。
A.1年B.2年C.3年D.4年
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员身体无纹身。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。A、1B、2C、3D、4
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,()可不面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A、候车室客运员B、封闭式问讯处工作人员C、客运值班员D、站台客运员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员不染彩色指甲。
考题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()须从事客运服务工作满2年。A、客运值班员B、广播员C、综控室操作人员D、售票值班员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运人员素质有何要求
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,担任列车值班员,必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定,三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备()。A、客运计划员B、客运值班员C、售票员D、客运员
考题
旅客输送日计划要求()审核签字。A、售票领班B、客运主任C、售票主任D、客运值班员
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定,乘车人数通知单由()填写。A、客运值班员B、客运员C、售票员D、计划员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。A、半年B、一年C、二年D、三年
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()不用佩戴职务标志。A、客运员B、售票员C、客运值班员D、广播员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,从事列车乘务工作满()以上,方可担任列车值班员。A
半年B
一年C
二年D
三年
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定,乘车人数通知单由()填写。A
客运值班员B
客运员C
售票员D
计划员
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:客运人员素质有何要求
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定,三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备()。A
客运计划员B
客运值班员C
售票员D
客运员
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定,列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作()。A
满4年B
满3年C
满2年D
满1年
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()不用佩戴职务标志。A
客运员B
售票员C
客运值班员D
广播员
考题
多选题根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()须从事客运服务工作满2年。A客运值班员B广播员C综控室操作人员D售票值班员
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客问讯时,()可不面向旅客站立,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。A
候车室客运员B
封闭式问讯处工作人员C
客运值班员D
站台客运员