考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,发生旅客伤病时,情形严重的,报告()。
A.检车人员B.司机C.客调D.客运值班员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,售票支持现金、银行卡等支付方式。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运组织要求,用餐或交接班时间实行定时售票。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运组织要求，遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置黄色（），宽度（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：应急照明系统覆盖（）、候车、售票、站台、天桥、地道等处所，状态良好。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A、候车室客运员B、封闭式问讯处工作人员C、客运值班员D、站台客运员
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备（）。A、客运计划员B、客运值班员C、售票员D、客运员
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。A、客运值班员B、客运员C、售票员D、计划员
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了铁路车站（）服务质量要求。A、售票、行包B、售票、候车、行包、上水C、售票、候车、行包D、运输旅客和行李、包裹
考题
《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。A、站长B、售票员C、客运员D、客运值班员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。A、客运员B、售票员C、客运值班员D、广播员
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。A、提示B、开窗时间C、售票时间D、公告
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：高铁车站售票处、（）、站台有时钟，显示时间准确。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，工作时间内暂停售票时设有（）。
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。A
客运值班员B
客运员C
售票员D
计划员
考题
单选题《铁路旅客运输管理规则》规定，三等及以上或客流较大的车站应按定员标准配备（）。A
客运计划员B
客运值班员C
售票员D
客运员
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满（）年。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题《铁路旅客运输规程》第二十二条规定，遇特殊情况，（）可决定暂停发售站台票。A
站长B
售票员C
客运员D
客运值班员
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）不用佩戴职务标志。A
客运员B
售票员C
客运值班员D
广播员
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年。A
对B
错
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客问讯时，（）可不面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A
候车室客运员B
封闭式问讯处工作人员C
客运值班员D
站台客运员