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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。


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考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。 A.工种B.季节C.要求D.岗位

考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规范设置无障碍设施设备,售票厅设()(普速小型车站除外)。 A.残疾旅客售票窗口B.无障碍售票窗口C.重点旅客窗口D.特殊旅客售票窗口

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。

考题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求,票据填写规范、清晰,内容准确,按规定加盖站名戳和签名。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕位间设置挂钩。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置,高度不低于()。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站大厅设置进站显示屏。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示理解。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹,不染彩色指甲。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,设有()和无障碍电梯,正常使用。盲道畅通()。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当,统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”,单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配备消防设备、器材,(),合格有效。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()车站候车区设置相对封闭的哺乳区。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。

考题 根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。A、工种B、季节C、要求D、岗位

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,重点关注,优先照顾,保障重点旅客服务。A 对B 错

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A 对B 错

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置(),高度不低于1.7米。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,外露的皮带应为棕色或黑色。A 对B 错

考题 单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。A 工种B 季节C 要求D 岗位

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,设有()和无障碍电梯,正常使用。盲道畅通()。