考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,按()换装统一,衣扣拉链整齐。
A.工种B.季节C.要求D.岗位
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放()。
A.平稳B.牢固C.整齐D.干净
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于三寸。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员指甲修剪整齐，长度不超过指尖3毫米。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示理解。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A、头发干净整齐B、颜色自然C、不理奇异发型D、不剃光头
考题
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。A、干净整齐B、颜色自然C、不留披肩发D、不烫发
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A、工种B、季节C、要求D、岗位
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，遇有工作失误时，应向旅客表示歉意。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，重点关注，优先照顾，保障重点旅客服务。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，按规范设置无障碍设施设备。售票厅设残疾旅客售票窗口。A
对B
错
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A头发干净整齐B颜色自然C不理奇异发型D不剃光头
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。A
对B
错
考题
多选题《旅客运输服务质量规范》中对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。A干净整齐B颜色自然C不留披肩发D不烫发
考题
单选题根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，按（）换装统一,衣扣拉链整齐。A
工种B
季节C
要求D
岗位
