考题
《总公司铁路旅客运输服务质量规范》办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,穿鞋的颜色为深色系。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定行李架物品摆放()。
A.平稳B.牢固C.整齐D.干净
考题
《旅客运输服务作业(列车)》中对仪容要求头发()、(),不理奇异发型、()。
A.干净整齐B.不烫发C.颜色自然D.不剃光头
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,头发干净整齐、发型自然,不理奇异发型,不剃光头。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响()。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定乘务人员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。()
此题为判断题(对，错)。
考题
乘务人员头发干净整齐、颜色自然,不理奇异发型、不剃光头。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：表情自然，态度和蔼，（），举止得体，庄重大方。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》乘务组换装统一，衣扣拉链整齐。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，男性客运工作人员头发（）。A、不理奇异发型、不烫发B、不遮盖眉毛、耳朵C、鬓角不得超过耳垂底部D、不短于两寸
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发两侧鬓角不得超过耳垂底部。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A、头发干净整齐B、颜色自然C、不理奇异发型D、不剃光头
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发后部不长于衬衣领。
考题
《旅客运输服务质量规范》中对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。A、干净整齐B、颜色自然C、不留披肩发D、不烫发
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》男性头发不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，穿鞋的颜色为深色系。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，穿鞋的颜色为深色系。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区布局合理，方便旅客。配备适量座椅，摆放整齐，不影响（）。
考题
多选题《铁路旅客运输服务质量规范》内容包括（）。A头发干净整齐B颜色自然C不理奇异发型D不剃光头
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，头发干净整齐、发型自然，不理奇异发型，不剃光头。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，（）。
考题
多选题《旅客运输服务质量规范》中对客运人员头发要求（），不理奇异发型、不剃光头。A干净整齐B颜色自然C不留披肩发D不烫发
