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多选题
从事药学服务的药师应对“投诉的类型”一般包括（）。
A
退药、药品数量
B
药品质量
C
价格异议
D
服务态度与质量
参考答案
参考解析
解析：
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考题
从事药学服务的药师应具备沟通能力，其重要性不体现在()。A、可杜绝投诉事件B、可使患者获得有关用药指导C、可提高公众对药师的认知度D、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径E、是药师实施药学服务的基础
考题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。A.提高用药顺应性B.警惕与防范用药错误C.增进患者对药师工作的信任D.使患者获得有关的用药指导E.药师获取患者用药感受及问题的重要途径
考题
从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括()。A.可杜绝投诉事件B.可提高公众对药师的认知度C.可使患者获得有关的用药指导D.是药师实施药学服务的基本技能E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
考题
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A、可杜绝投诉事件B、可提高公众对药师的认知度C、可使患者获得有关用药指导D、是药师实施药学服务的基础E、是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
考题
从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是A、提高用药顺应性B、警惕与防范用药错误C、增进患者对药师工作的信任D、使患者获得有关用药的指导E、药师获取患者的用药感受及问题
考题
从事药学服务应具备的素质包括( )。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧
从事药学服务应具备的素质包括（ ）。A.高超的交流沟通能力B.药历书写能力和技巧C.投诉应对能力和技巧D.高尚的职业道德
考题
从事药学服务的药师应具备沟通能力，此项要求的重要性不包括A.可杜绝投诉事件
B.可提高患者用药的依从性和满意度
C.可使患者获得有关的用药指导
D.是药师实施药学服务的基本技能
E.是建立、维持并增进药师与患者之间专业性关系的途径
考题
从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是A.可杜绝投诉事件
B.可提高公众对药师的认知度
C.可使患者获得有关用药指导
D.是药师实施药学服务的基础
E.是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
考题
单选题从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）A
提高用药顺应性B
警惕与防范用药错误C
增进患者对药师工作的信任D
使患者获得有关用药的指导E
药师获取患者的用药感受及问题
考题
单选题从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）A
可杜绝投诉事件B
可提高公众对药师的认知度C
可使患者获得有关用药指导D
是药师实施药学服务的基础E
是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
考题
单选题药学服务模式的创新应包括（）A
药学服务理念B
药师角色C
药师服务内容D
以上都是
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