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问答题
如何理解“客人永远是对的”

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考题 前厅服务员应树立“客人永远是对的”信念,有时即使(),也要把“对”让给客人。A、没错B、误会C、客人没有错D、客人错了

考题 “客人永远是对的”不是对事实的判断,而是体现了对客人的一种尊重

考题 你如何理解“客户永远是对的”呢?

考题 ()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A、客人永远不会错B、客人永远是对的C、消费者非常满意D、超越客人期望

考题 处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及()。A、换位思考B、客人永远是对的C、不因小失大,必要时把“对”让给客人D、双利益”原则

考题 结合所学知识,谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解?

考题 赢得客人谅解的钥匙是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、维护利益

考题 处理客人投诉的基本保证是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、迅速处理

考题 处理客人投诉的前提要求是()A、客人永远是对的B、换位思考C、一视同仁D、维护利益

考题 “客人永远是对的”,其实是把“对”让给客人,当然,这个“让”是无条件的。()

考题 下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A、是斯塔特勒提出来的B、提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C、“让”是有条件的D、“让”是无条件的E、对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求

考题 在距离客人()时,用目光关注客人;在距离客人()时,向客人问候;与客人接触时,第一句话永远是你说的;与客人交流后,最后一句话永远是你讲的。

考题 如何理解“客人永远是对的”

考题 “客人永远是对的”是现代酒店业普遍奉行的信条,是处理客人投诉的指导()。A、前题B、原则C、任务D、态度

考题 在酒店服务中强调“客人永远是对的”,但不适于客人误会的情况。

考题 怎样理解‚车主永远是对的这句话的含义?

考题 如何理解顾客永远是对的?

考题 单选题处理客人投诉的前提要求是()A 客人永远是对的B 换位思考C 一视同仁D 维护利益

考题 问答题结合所学知识,谈谈你对“客人永远是对的”这句话的理解?

考题 多选题下列对“客人永远是对的”理解正确的有()A是斯塔特勒提出来的B提出了要通过“让”的艺术,将“对”让给客人,不与客人争执C“让”是有条件的D“让”是无条件的E对于挑剔的客人,服务人员也要非常耐心,尽量满足客人的要求

考题 判断题“客人永远是对的”,其实是把“对”让给客人,当然,这个“让”是无条件的。()A 对B 错

考题 多选题处理客人投诉的原则是真心实意帮助客人、不与客人争辩以及()。A换位思考B客人永远是对的C不因小失大,必要时把“对”让给客人D双利益”原则

考题 多选题对“客人永远是对的”理解错误的有()A客人的所有要求都是正确的、合适的B任何员工无权在任何问题上与客人争执C要从善意的角度去理解和谅解客人D从客观事实上来说,客人也会出错,但对于服务行业来说,得理也要让客人,把面子让给客人E对于挑剔的客人,服务人员应据理力争,必要时请领导出面解决

考题 单选题赢得客人谅解的钥匙是()A 客人永远是对的B 换位思考C 一视同仁D 维护利益

考题 单选题处理客人投诉的指导原则是()A 客人永远是对的B 换位思考C 一视同仁D 维护利益

考题 单选题()让客人成为忠诚客人也是现代旅游服务的终极目标。A 客人永远不会错B 客人永远是对的C 消费者非常满意D 超越客人期望

考题 问答题如何理解顾客永远是对的?