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题目内容
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单选题
监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法不包括（ ）等。
A
岗位员工的适合度
B
组织忠诚度
C
员工的工作满意度
D
员工的收入水平
参考答案
参考解析
解析：
监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：①岗位员工的适合度；②员工的工作满意度；③员工工作绩效；④员工心理和生理承受程度和状态；⑤员工的收入水平；⑥员工对本企业文化的认知程度；⑦员工接受培训以及素质提高的情况。
监测和衡量企业人力资源战略规划的具体指标和方法主要有：①岗位员工的适合度；②员工的工作满意度；③员工工作绩效；④员工心理和生理承受程度和状态；⑤员工的收入水平；⑥员工对本企业文化的认知程度；⑦员工接受培训以及素质提高的情况。
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考题
关于工作满意度的说法，正确的是()。A:工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B:工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C:工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D:员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E:工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
考题
关于工作满意度的说法，正确的是( )。A.工作满意度通常用于描述整个群体的忠诚度
B.工作满意度高的员工通常会表现出较高的组织承诺
C.工作挑战性越大，员工的工作满意度越高
D.员工工作环境和自身的人格特点也会影响其工作满意度
E.工作满意度是员工对工作本身以及工作环境等因素的总体评价
考题
以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（ ）。
A.对员工工作满意度的测量与分析评价B.员工对其在企业内未来发展的预期和评价
C.对员工岗位满意度的测量与分析评价D.员工对企业外其他工作机会的预期和评价
考题
平衡计分卡中的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量()等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化A.员工保持率
B.员工生产力
C.员工满意度的增长
D.员工流动率
E.员工保留率
考题
对学习与成长的核心思想描述错误的是（）。A、将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素B、将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素C、考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化D、衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标
考题
衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效一般都需要通过作为中间变量的（）转化。A、反映组织经营绩效的指标B、反映员工关系的辞职率、缺勤率指标C、员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标D、人力资源管理活动平均实施时间的效率性指标E、人力资源管理活动实施成本费用指标
考题
关于学习与成长的核心思想，描述错误的是（）。A、将企业的员工技术和组长文化作为决定因素B、将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素C、考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化D、衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标
考题
下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A、满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B、不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C、不满意的顾客会提升员工的满意度D、满意的顾客会增加员工的不满意
考题
单选题以下对员工变动率主要变量的测量与分析错误的是（）。A
对员工工作满意度的测量与分析评价B
员工对其在企业内未来发展的预期和评价C
对员工岗位满意度的测量与分析评价D
员工对企业外其他工作机会的预期和评价
考题
多选题衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效一般都需要通过作为中间变量的（）转化。A反映组织经营绩效的指标B反映员工关系的辞职率、缺勤率指标C员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标D人力资源管理活动平均实施时间的效率性指标E人力资源管理活动实施成本费用指标
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多选题按照服务利润链理论，下面哪些说法是正确的？（）A企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度B顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小C服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度D企业的利润主要取决于它占有的市场份额E员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
考题
单选题对学习与成长的核心思想描述错误的是（）。A
将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素B
将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素C
考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化D
衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标
考题
单选题下列哪一项最能描述工作满意度与顾客满意度之间的关系?（）A
满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度B
不满意的员工会提升顾客的满意度和忠诚度C
不满意的顾客会提升员工的满意度D
满意的顾客会增加员工的不满意
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单选题对员工变动率主要变量的测量与分析一般不包括（ ）。A
对员工工作满意度的测量与分析评价B
员工对其在企业内未来发展的预期和评价C
对员工岗位满意度的测量与分析评价D
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单选题关于学习与成长的核心思想，描述错误的是（）。A
将企业的员工技术和组长文化作为决定因素B
将企业的客户满意度和市场品牌价值作为决定因素C
考评员工才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状和变化D
衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标
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