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多选题
下列属于服务营销沟通重点对象的是（　）
A

中间商

B

目标客户群

C

竞争对手

D

公众

E

企业内部员工

参考答案

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考题 下列属于营销沟通手段的是（）A、PRB、广告C、事件营销D、EDM
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考题 下面属于营销沟通手段的是（）A、PRB、广告C、事件营销D、DEM
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考题 下列不属于服务营销导向的是（）A、客户价值B、产品价值C、服务营销D、产品价格
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考题 下列属于双向信息沟通手段的营销方式是（）。A、人员推销B、广告宣传C、公共关系D、网络营销
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考题 下列（）不属于市场营销的核心概念.A、产品（商品服务和创意）B、需要、欲望和需求C、沟通D、效用和价值
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考题 下列哪项是市场营销的核心概念的？（）A、产品开发B、需要、欲望和需求C、沟通D、定价和服务
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考题 关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）A、传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B、网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C、传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D、网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
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考题 下列各项不属于营销管理上4C的是（）A、成本B、促销C、沟通D、价格
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考题 服务业经营战略包括态度管理和沟通管理的是（）A、关系营销B、服务过程C、内部营销D、主动营销
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考题 下面哪一项不属于市场营销中的（）？A、服务B、沟通C、成本D、便利
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考题 公众和媒体是危机沟通的两大重点对象。
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考题 下列哪项是市场营销的核心概念的是（）A、产品开发B、需要、欲望和需求C、沟通D、定价和服务
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考题 下列属于营销观念的特征的是（）。A、创造营销B、响应营销C、整合营销D、服务营销
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考题 下列属于服务营销沟通重点对象的是（　）A、中间商B、目标客户群C、竞争对手D、公众E、企业内部员工
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考题 多选题与传统的营销组合相比，服务营销组合新增加的营销要素包括（　　）。A服务过程B服务水平C有形展示D人员E服务沟通
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考题 单选题关于网络营销的沟通策略，下列哪个说法不正确（）A 传统营销的沟通模式是以“推”为主的大众沟通模式。B 网络营销的沟通模式是“推”、“拉”双方实时互动的沟通模式。C 传统营销利用人员来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。D 网络营销利用网络来实现“一对一”地为顾客提供个性化的产品和服务。
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考题 单选题下列不属于金融服务业营销类型的是（）A 内部营销B 外部营销C 互动营销D 策略营销
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考题 单选题下列沟通方式中，属于口头沟通的是（　　）。A 确认单 B 动作语言C 面对面营销D 电子邮件、短信
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