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多选题
职业用语中不应该出现的是()。
A
“我忙着呢,着什么急”
B
“有完没完”
C
“我就这态度”
D
“要不要,想好了没有”
参考答案
参考解析
解析:
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考题
应聘演讲思路是( )。
A、我是什么人、我将怎么做、我的态度、我为什么应聘这个岗位B、我是什么人、我为什么应聘这个岗位、我将怎么做、我的态度C、我为什么应聘这个岗位、我是什么人、我将怎么做、我的态度D、我的态度、我是什么人、我为什么应聘这个岗位、我将怎么做
考题
属于“忌语”的说法是( )。 A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”SXB
属于“忌语”的说法是( )。A.“有完没完”B.“喊什么,等会儿”C.“我就这态度”D.“不买看什么”
考题
某顾客在购买商品时,精挑细选,花费的时间较多。服务员的以下用语中,你无法认同的是()A、到底要不要?想好了没有?”B、你看,我们已经花了很长时间,要哪一种应该决定了。”C、别着急,慢慢挑,我等您。”D、质量都没问题,再挑也就这样了。”
考题
在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户抱怨受理过程太慢时,规范用语是:“()”。A、对不起,让您久等了,我将尽快帮您处理B、谢谢您的耐心,马上就办好了。C、不好意思,我是新手。D、我正忙着呢。
考题
单选题女:快过年了,总不能空着手回家看爸妈吧,你打算买点儿什么带回去?男:我还没想好,现在商品太丰富了,一到商场我就眼花缭乱的。问:他们在谈论什么?A
过年回不回家B
怎么过年C
怎么回家D
买年货
考题
( 难度:中等)根据销售服务过程用语规范,以下哪些表述属于服务禁忌用语?A.我不是跟你说得很清楚了吗?B.没法查!没办法!C.你有完没完?D.我刚刚讲的够清楚吗?
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