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属于“忌语”的说法是（）。

  • A、“有完没完”
  • B、“喊什么，等会儿”
  • C、“我就这态度”
  • D、“不买看什么”

参考答案

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考题 服务“忌语”是服务过程中禁止使用的语言，下列言语中属于服务“忌语”的是（ ）。A.“嘿！” B.“问别人去。” C.“喊什么？等会儿。” D.“请你快点！” E.“去哪呢？”
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考题 从业人员对顾客有下列说法，其中属于职业“忌语”的是（）A、“请谅解”B、“请稍候”C、“等会儿再说”D、“同志”
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考题 商业服务的忌语是（）A、您需要什么B、等会儿，忙着呢C、请随便参观D、请这边看看
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考题 属于服务忌语的是：（）A、不知道B、等会儿C、手续不全，不办!D、到后面排去!
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