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下列语言中,属于职业忌语的有( )。多选
A.“有完没完”
B.“我就这态度”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去”
D.“后边等着去”
B.“我就这态度”
C.“我解决不了,愿意找谁找谁去”
D.“后边等着去”
参考答案
参考解析
解析:从业人员的职业用语要有礼貌和修养。职业化在行为标准方面的体现称为“职业化行为规范”,包括职业思想、职业语言、职业动作三方面的内容。
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考题
1.忌语是服务过程中不能使用的语言。下列语言中属于服务忌语的是( )。
(A)还没上班呢,你着什么急呀(B)不是告诉你了吗?怎么还不明白(C)您需要什么帮助
(D)请您稍等,我马上问问给您答复
考题
多选题下列语言中属于日尔曼语族的有()A德语B英语C瑞典语D意大利语E西班牙语
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