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判断题
CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
A

B


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考题 CRM系统有哪些类型()。 A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

考题 CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套( )、CRM是一种( )。

考题 下列说法不正确的是( )A.CRM是一种现代经营管理理念B.CRM是一整套解决方案C.CRM是一种应用软件系统D.CRM是B to C

考题 综合各种对CRM的理解,通常认为CRM包含了()层面。 A、方法B、技术C、理念D、实施

考题 CRM是一种现代的经营管理理念,即微观概念。( ) 此题为判断题(对,错)。

考题 客户关系管理可以总结为三个层面:CRM管理理念、CRM管理模式、CRM生态模式。() 此题为判断题(对,错)。

考题 关于CRM说法正确的是()A、是一种现代企业的经营管理思想B、是一整套解决方案C、是一套应用软件系统D、是一套企业内部管理系统

考题 对于客户关系管理的研究,主要集中于()方面 A.认为CRM是一种管理理念B.认为CRM是一种管理机制C.认为CRM是一套客户关系管理的技术方案与软件D.认为CRM是一种价值管理

考题 客户关系管理(CRM)是一种管理理念而非管理软件,实际的CRM的层次分为()A:管理思想层B:管理理念层C:软件产品层D:管理策略层E:管理系统层

考题 顾客关系管理技术组成有( )。 A. CRM引擎和CRM后端办公软件 B.前台办公解决方案 C.后台办公解决方案 D. CRM前端办公软件 E. CRM的企业应用集成(EAI)

考题 在CRM技术类型中,起沟通交流的中心作用的是( )。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM

考题 在CRM技术类型中,可以为顾客提供个性化服务的类型是( )。 A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM

考题 客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念,主要体现在()。A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案D、CRM打破了企业与客户的界限

考题 CRM是一种管理理念,其核心思想就是以客户为中心。

考题 CRM铁三角指()。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM设施D、CRM人员E、CRM实施

考题 按系统功能可将CRM系统分为()。A、操作型CRM系统B、合作型CRM系统C、分析型CRM系统D、专项型CRM系统E、整合型CRM系统

考题 CRM铁三角不包括指()。A、CRM理念B、CRM技术C、CRM人员D、CRM实施

考题 企业资源规划是一种应用软件,它的缩写是CRM。

考题 企业的中高层管理人员对()的支持是CRM实施成功的首要条件。A、CRM流程测试B、CRM实施C、CRM系统的选择D、项目启动

考题 CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。

考题 下列对于CRM说法不正确的是()A、CRM是一种现代经营管理理念B、CRM是一整套解决方案C、CRM是一种应用软件系统D、CRM是BtoC

考题 以下CRM参数中,在开通系统无法查询到信息的是哪个参数()A、CRM订单项号B、业务号码C、CRM协作单号D、CRM客户订单号

考题 填空题CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套()、CRM是一种()。

考题 多选题按系统功能可将CRM系统分为()。A操作型CRM系统B合作型CRM系统C分析型CRM系统D专项型CRM系统E整合型CRM系统

考题 单选题呼叫中心属于( )A 协作型CRM系统B 流程型CRM系统C 分析型CRM系统D 变量型CRM系统

考题 多选题典型的顾客关系管理系统有( )A流程型CRM系统B分析型CRM系统C协作型CRM系统D应用型CRM系统E认知型CRM系统

考题 单选题下列对于CRM说法不正确的是()A CRM是一种现代经营管理理念B CRM是一整套解决方案C CRM是一种应用软件系统D CRM是BtoC