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多选题
客户满意度调查主要包括（ ）。
A
消费者对产品的整体和分项满意度
B
市场环境满意度
C
对改进产品或服务的具体建议
D
对各竞争对手的满意度评价的比较
E
满意或不满意的原因
参考答案
参考解析
解析：
客户满意度调查是市场调查的内容之一，主要包括：①消费者对产品的整体和分项满意度；②满意或不满意的原因；③对改进产品或服务的具体建议；④对各竞争对手的满意度评价的比较等。
客户满意度调查是市场调查的内容之一，主要包括：①消费者对产品的整体和分项满意度；②满意或不满意的原因；③对改进产品或服务的具体建议；④对各竞争对手的满意度评价的比较等。
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