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单选题
下列渠道中，不属于电子渠道的是（ ）。
A
自有营业厅
B
网上营业厅
C
短信营业厅
D
呼叫中心
参考答案
参考解析
解析：
电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系，电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。A项，自有营业厅属于自有实体渠道。
电子渠道是指通信企业与客户非面对面、通过信息化方式提供服务和销售产品的渠道，是通信企业整体渠道体系的重要组成部分，与实体渠道和直销渠道互为补充、相互结合，形成多层次、立体化的营销渠道体系，电子渠道包括呼叫中心、网上营业厅和短信营业厅。A项，自有营业厅属于自有实体渠道。
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单选题客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是（）A
网上营业厅、掌上营业厅B
网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C
网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D
网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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多选题电子渠道包括（）。A呼叫中心B网上营业厅C短信营业厅D自有营业厅E自助服务厅
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