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多选题
以下哪些乘客事务需值班站长现场确认（）。
A
TVM找零发现非标准币
B
乘客补付费出站票后找回原单程票
C
乘客持非本-站更新的单程票无法出站
D
乘客持单程票进站后无法搭乘末班车要求退票
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解析：
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考题
站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。
A.《售票结算单》B.《乘客事务处理单》C.《车票退款记录表》D.《特殊情况票款交接记录表》
考题
站台门夹人处置在确认乘客安全救出后，现场参与处置的站务人员及时通知（），行值恢复紧急停车按钮并汇报（），行调通知司机关闭站台门，司机关闭站台门，确认安全后动车。A、站台保安；行调B、行值；值班站长C、行值；行调D、站台保安；值班站长
考题
车站发生客伤时，若乘客伤势较重，以下做法表述错误的是（）A、组织人员疏散围观乘客B、在现场设置屏风C、行车值班员通过广播（人工/预录制）现场寻找医护人员D、将乘客扶至站长室进行先期救治
考题
《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客在安检点突发疾病，以下说法正确的是（）A、安检员应立即上报值班站长、驻站民警或征得乘客同意直接拨打999请求急救B、.乘客意识清醒，视其需求将其扶至通风处，提供力所能及的帮助C、乘客出现昏迷，安检员应维护现场秩序，疏散围观乘客D、待值班站长、民警、急救人员到达现场后，配合开展工作
考题
当车站、列车发生突发事件时，以下说法正确的是（）。A、遇车站、列车发生突发事件时，安检员应按照值班站长、驻站民警的要求配合开展工作B、安检员应立即停止现场工作，远离现场C、车站需疏散乘客时，安检员应立即停止现场工作，协助安检点附近乘客按规定路线进行疏散D、突发事件结束后，安检员应按照值班站长、民警的指示尽快恢复现场安检工作
考题
单选题站务员（票务）办理现金乘客事务时，需通知值班员（客运）或以上级别人员到现场进行确认，根据确认结果办理乘客事务并填写（）。A
《售票结算单》B
《乘客事务处理单》C
《车票退款记录表》D
《特殊情况票款交接记录表》
考题
多选题当车站、列车发生突发事件时，以下说法正确的是（）。A遇车站、列车发生突发事件时，安检员应按照值班站长、驻站民警的要求配合开展工作B安检员应立即停止现场工作，远离现场C车站需疏散乘客时，安检员应立即停止现场工作，协助安检点附近乘客按规定路线进行疏散D突发事件结束后，安检员应按照值班站长、民警的指示尽快恢复现场安检工作
考题
多选题《北京地铁安检点现场处置十九个怎么办》中当乘客在安检点突发疾病，以下说法正确的是（）A安检员应立即上报值班站长、驻站民警或征得乘客同意直接拨打999请求急救B.乘客意识清醒，视其需求将其扶至通风处，提供力所能及的帮助C乘客出现昏迷，安检员应维护现场秩序，疏散围观乘客D待值班站长、民警、急救人员到达现场后，配合开展工作
考题
单选题站台门夹人处置在确认乘客安全救出后，现场参与处置的站务人员及时通知（），行值恢复紧急停车按钮并汇报（），行调通知司机关闭站台门，司机关闭站台门，确认安全后动车。A
站台保安；行调B
行值；值班站长C
行值；行调D
站台保安；值班站长
考题
单选题处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。A
客服中心岗B
乘客C
客运值班员或以上岗位D
乘客、客运值班员或以上岗位
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