网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。

  • A、值班站长
  • B、中心站长
  • C、部门经理
  • D、服务组

参考答案

更多 “列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。A、值班站长B、中心站长C、部门经理D、服务组” 相关考题
考题 非故障当天乘客索取致歉信时，报段长及以上人员同意后，3分钟内向提出需求的乘客派发（盖当天日期章）。此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱[火灾除外]时,车站需报( )。 A.110B.119C.114D.122
查看答案
考题 屏蔽门打不开时（）为先；关不上时（）为先。A.以乘客下车、以乘客下车B.以乘客下车、以列车出清C.以列车出清、以乘客下车D.以列车出清、以列车出清
查看答案
考题 乘客将钱包遗失在出租车上，驾驶员发现后致电乘客，要求乘客给予酬谢费200元才将钱包还给乘客，驾驶员的行为是按劳索取。
查看答案
考题 “因XXX，XX号线列车延误较大，预计延误15分钟以上，有急事的乘客，建议改乘其他交通工具，不便之处，敬请谅解。”此PIS发布模板为“（）”模板。A、列车延误15分钟以上的信息B、列车延误5分钟以上15分钟以内的广播C、行车调整信息车站广播D、列车延误5分钟以内的广播
查看答案
考题 列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。
查看答案
考题 车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。A、安全部客伤专员B、部门客伤专员C、理赔专员D、中心主任
查看答案
考题 由于列车延误、时钟错误或其他原因导致大量持票乘客超时无法出闸，按应急预案报障流程进行通报，闸机需进入（）模式。A、列车故障模式B、车费免检模式C、乘车时间免检模式D、车票日期免检模式
查看答案
考题 确认列车车厢内发生乘客恐慌事件（火灾除外）时，车站需报（）。A、110B、119C、120D、122
查看答案
考题 根据《乘客服务标准》，遇列车晚点时，播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误（）分钟及以上时。A、3B、2C、1D、10
查看答案
考题 列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A、站长B、票务主办C、票务主管D、值班站长
查看答案
考题 接到预计故障、事故（事件）影响列车延误或列车已延误15分钟以上的报告后，通过乘客信息系统（PIS）发布列车延误“15分钟以上”的信息，并公布原因，具体要求见（）。A、控制中心维修调度工作规则B、列车延误情况下的乘客信息发布规定C、应急信息发布规定D、设备设施故障报修及处理规定
查看答案
考题 列车延误3—10分钟，报值班站长同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。
查看答案
考题 《致乘客信》派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖日期章及站名章。
查看答案
考题 确认列车车厢内发生恶性群体性乘客慌乱（火灾除外）时，车站需报（）A、110B、119C、114D、122
查看答案
考题 屏蔽门打不开（）时为先；关不上（）时为先。A、以乘客下车、以乘客下车B、以乘客下车、以列车出清C、以列车出清、以乘客下车D、以列车出清、以列车出清
查看答案
考题 当乘客要求使用刷卡、微信或者支付宝支付时，一律拒绝乘客要求，只收现金。
查看答案
考题 单选题车站需安排值班站长及以上人员直接与受伤乘客谈判，受伤乘客提出需要补偿要求在1000元以上2000元以下（含2000元），车站需告知客服管理工程师，由客服工程师报（）审批。A 安全部客伤专员B 部门客伤专员C 理赔专员D 中心主任
查看答案
考题 单选题由于列车延误、时钟错误或其他原因导致大量持票乘客超时无法出闸，按应急预案报障流程进行通报，闸机需进入（）模式。A 列车故障模式B 车费免检模式C 乘车时间免检模式D 车票日期免检模式
查看答案
考题 单选题根据列车延误情况下的乘客信息发布规定预计故障/事件影响列车延误或列车已延误（）分钟以上的定义为一级延误。A 5B 10C 15D 30
查看答案
考题 单选题根据《乘客服务标准》，遇列车晚点时，播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误（）分钟及以上时。A 3B 2C 1D 10
查看答案
考题 判断题列车延误3—10分钟，报值班站长同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A 对B 错
查看答案
考题 填空题列车晚点10分钟及以上，报（）同意，（）分钟内向提出需求的乘客派发致歉信，不主动发放。
查看答案
考题 单选题以下几个事件处理办法不同的是（）。A 未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额B 应急情况下购买车票又不愿座车的C 列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款D 列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理
查看答案
考题 单选题列车延误3-10分钟，乘客要求索取《致乘客信》，需报（）及以上人员同意。A 值班站长B 中心站长C 部门经理D 服务组
查看答案
考题 单选题接到预计故障、事故（事件）影响列车延误或列车已延误15分钟以上的报告后，通过乘客信息系统（PIS）发布列车延误“15分钟以上”的信息，并公布原因，具体要求见（）。A 控制中心维修调度工作规则B 列车延误情况下的乘客信息发布规定C 应急信息发布规定D 设备设施故障报修及处理规定
查看答案
考题 单选题列车延误10分钟以上，报（）及以上人员同意，车站可以向提出需求的乘客派发《致乘客信》。A 站长B 票务主办C 票务主管D 值班站长
查看答案
热门标签
最新试卷