网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（）分钟内须到现场。
- A、1
- B、2
- C、3
- D、5
参考答案
更多 “乘客事务处理时，值班员（客运）、值班站长在（）分钟内须到现场。A、1B、2C、3D、5” 相关考题
考题
站务员(票务)办理现金乘客事务时,需通知值班员(客运)或以上级别人员到现场进行确认,根据确认结果办理乘客事务并填写()。
A.《售票结算单》B.《乘客事务处理单》C.《车票退款记录表》D.《特殊情况票款交接记录表》
考题
站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员，客运值班员须当面进行数量清点，确认数量无误后回收，存放于保险柜内，并记入（）与（）A、《售票员结算单》B、《车站每日票卡库存明细帐》C、《车站票卡售存统计表》D、《乘客事务处理单》
考题
值班站长在接到车站存在可疑物品的通知后，关于前期处置表述错误的是（）。A、同时会同客运值班员携带警戒绳赶赴现场B、查看现场情况并及时反馈给车控室C、设置警戒绳（严禁擅自打开可疑物），隔离可疑物品D、安排行车值班员开启AFC紧急疏散模式及做好乘客广播
考题
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）与控制中心保持联系，执行控制中心指令，做好信息的上传下达，及时报告现场情况，利用车站广播安抚乘客，必要时拨打110/119/120。A、值班员（客运）B、站务员C、值班员（行车）D、值班站长
考题
车站停电站务现场处置方案》规定，（）协助值班站长做好客运组织和应急处置工作；检查站厅相关设备状态，处理电梯困人或客伤事件，组织乘客疏散。A、值班员（客运）B、站务员C、值班员（行车）D、值班站长
考题
若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。A、《特殊情况票款交接记录表》B、《售票结算单》C、《乘客事务处理单》D、《车票退款记录表》
考题
《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。A、值班员（客运）B、站务员（安全员）C、值班员（行车）D、站务员（票务员）
考题
《大面积停电应急预案》中（）在应急领导组成员未到达现场前担任临时现场指挥，做好客运组织、车站行车组织指挥工作。A、中心站（副）站长/值班站长B、站务一/二部部长C、值班员（行车岗）D、值班员（客运岗）
考题
行车与客运值班员在应急事件中的分工，下列表述不正确的是（）A、客运值班员要同行车值班员一起把工作重心转移到应急处理上。B、客运值班员主要负责在站厅、站台、客服中心处理相关的客服、票务问题，统一对外宣传口径，回答乘客问询。C、行车值班员主要负责事件上报、监视现场和车站行车作业的组织工作。D、在任何时候，客运值班员都应立即赶往车控室，与行车值班员一起处理行车作业。
考题
单选题车站停电站务现场处置方案》规定，（）协助值班站长做好客运组织和应急处置工作；检查站厅相关设备状态，处理电梯困人或客伤事件，组织乘客疏散。A
值班员（客运）B
站务员C
值班员（行车）D
值班站长
考题
单选题《车站停电站务现场处置方案》规定，（）确保现金和票卡安全，做好票务应急处置工作，检查站厅相关设备状态，协助疏散乘客。A
值班员（客运）B
站务员（安全员）C
值班员（行车）D
站务员（票务员）
考题
单选题站务员（票务）办理现金乘客事务时，需通知值班员（客运）或以上级别人员到现场进行确认，根据确认结果办理乘客事务并填写（）。A
《售票结算单》B
《乘客事务处理单》C
《车票退款记录表》D
《特殊情况票款交接记录表》
考题
单选题若乘客主动送还TVM多找零现金，应由站务员（票务）接收后与值班员（客运）双人在监控仪可视范围内共同清点并填写（）并备注情况。A
《特殊情况票款交接记录表》B
《售票结算单》C
《乘客事务处理单》D
《车票退款记录表》
考题
单选题值班站长在接到车站存在可疑物品的通知后，关于前期处置表述错误的是（）。A
同时会同客运值班员携带警戒绳赶赴现场B
查看现场情况并及时反馈给车控室C
设置警戒绳（严禁擅自打开可疑物），隔离可疑物品D
安排行车值班员开启AFC紧急疏散模式及做好乘客广播
考题
多选题站务员当天未使用的单程票须在结帐时交还客运值班员，客运值班员须当面进行数量清点，确认数量无误后回收，存放于保险柜内，并记入（）与（）A《售票员结算单》B《车站每日票卡库存明细帐》C《车站票卡售存统计表》D《乘客事务处理单》
考题
单选题处理TVM乘客事务时，需以下哪些人员签字（）。A
客服中心岗B
乘客C
客运值班员或以上岗位D
乘客、客运值班员或以上岗位
热门标签
最新试卷
