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单选题
采用( )客户管理导向的企业是谋求以提供具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户。
A

关系导向型

B

产品导向型

C

价格导向型

D

服务导向型


参考答案

参考解析
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考题 ()是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润,也即顾客为企业的贡献。A、客户分类B、客户管理C、客户价值D、客户关系

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考题 ()是企业在提供客户产品或服务并获取利润的同时,通过联合销售、提供市场准入和转卖等方式与其他组织合作所获取的直接或间接收益。A、经济收益B、溢价收入C、客户的附加价值D、客户信息价值

考题 作为一个企业管理者,怎样才能树立正确的客户服务理念()A、以客户的需求为导向B、以市场为导向C、为客户创造价值D、为企业创造价值

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考题 单选题按照4C营销理念,企业必须首先了解和研究客户,根据客户的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是()。A 由此产生的客户价值B 牢固的客户关系C 考虑客户的方便D 以消费者需求为导向

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