网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

关于客户服务,说法正确的是()。

  • A、以客户为依托,以产品或服务为对象
  • B、简言之就是企业为客户提供代购服务
  • C、是一种活动、绩效水平和管理理念
  • D、使企业和客户的价值交换的活动过程

参考答案

更多 “关于客户服务,说法正确的是()。A、以客户为依托,以产品或服务为对象B、简言之就是企业为客户提供代购服务C、是一种活动、绩效水平和管理理念D、使企业和客户的价值交换的活动过程” 相关考题
考题 关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确

考题 关于寿险公司的客户服务,以下说法正确的是()①内部客户是指接受公司内其他员工服务的公司员工②提高客户服务质量会增加寿险公司的费用,并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户服务的精髓在于沟通A.①②③B.①②④C.①③④D.①④

考题 下列关于理财顾问服务的说法,正确的是( )。A.理财顾问服务的个性化色彩强于综合理财服务B.理财顾问服务需要商业银行和客户共同承担收益和风险C.理财顾问服务为客户代为管理和运用资金D.理财顾问服务是一种针对个人客户的专业化服务

考题 以下关于96336电话银行客户服务系统说法正确的是()。 A.公司客户免收服务费B.个人客户免收服务费C.省内本行间转账:1元/笔D.全国跨行汇款:1元/笔

考题 以下关于企业的作用说法正确的是()A、企业是客户服务的参与者B、企业是客户服务成功的保证C、企业是客户服务的责任人D、企业为客户提供物质保证、行为保证、质量保证和管理保证。

考题 关于客户服务的说法下列不正确的有()。A、简言之就是企业为客户提供代购服务B、是一种活动、绩效水平和管理理念C、以客户为依托,以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值交换的活动过程

考题 关于电话营销中如何引起客户的兴趣,说法不正确的是()A、陈述价值B、谈及刚服务过客户的同行公司C、给客户很多宣传纸,让客户自己先了解D、谈及客户熟悉的话题

考题 关于服务改进的说法中正确的有()。A、服务改进的目的是满足客户日益发展的需求B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进C、服务已经发展到实施客户分级的差异化服务D、客户如今需要的是如何帮助他们提高竞争力

考题 关于质量的描述,正确的说法是()A、一组固有特性满足要求的程度B、超出了客户预期C、客户表示接受产品或服务D、客户不再要求额外的性能

考题 以下关于客户服务标准说法不正确的是()A、航空公司需认识到客户服务的重要性B、服务标准一旦设定便不可更改C、高客户服务标准会使整个航空公司受益

考题 “尊重客户、热情服务”是电信员工必备的职业守则。下列有关“尊重客户、热情服务”的说法,正确的是()。A、当企业利益与客户利益有冲突时,以客户利益为重B、用文明的语言、饱满的热情,真诚为客户服务C、满足客户一切需求D、以上说法都正确

考题 以下关于客户服务说法正确的是()。A、是一种活动、绩效水平和管理理念B、通俗来说即企业为客户提供代购服务C、以客户为依托,以产品或服务为对象D、使企业和客户的价值降低的活动过程

考题 关于网络技术改变客户服务和管理的内容,说法正确的是()。A、更加模糊的匹配客户群B、尽量避免客户定制C、降低客户隐私保护要求D、能够方便客户进行评价

考题 关于手机流量、4G服务功能“暂停”无法上网以下说法正确的是?()A、核实用户的4G服务、手机流量功能是否正常B、核查客户的号码状态是否正常C、为客户“恢复”功能

考题 以下关于企业的说法正确的是()A、企业的任务是争取、利用和续展服务的机会B、提供客户服务,并不意味着运用企业所有的“资产”来满足客户的需要C、企业必须以一种有计划、有安排的方式为客户服务D、客户服务贯穿于企业运作的各个方面

考题 关于客户投诉说法不正确的是()。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉

考题 关于解答客户咨询,以下说法正确的是()A、业务熟练B、产品及服务熟悉C、回答客户不含糊不推诿D、对于客户咨询的内容不清楚的,及时向其他同事请教后回复

考题 下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是().A、为中端客户(个人资产余额10万元以上)提供基于客户关系管理的主动服务B、为高端客户提供就近差异化服务C、为低端提供基础服务D、为对私客户提供交易支持服务

考题 单选题关于客户服务,说法正确的是()。A 以客户为依托,以产品或服务为对象B 简言之就是企业为客户提供代购服务C 是一种活动、绩效水平和管理理念D 使企业和客户的价值交换的活动过程

考题 多选题关于客户服务的说法下列不正确的有()。A简言之就是企业为客户提供代购服务B是一种活动、绩效水平和管理理念C以客户为依托,以产品或服务为对象D使企业和客户的价值交换的活动过程

考题 单选题下列关于客户服务的说法不正确的是(  )。A 有效的客户服务是保证客户满意的必要条件B 有利于扩大业务量,树立良好的企业形象C 客户服务不应该成为公司的营销战略之一D 能够增加客户满意度、培育客户忠诚度

考题 多选题下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是().A为中端客户(个人资产余额10万元以上)提供基于客户关系管理的主动服务B为高端客户提供就近差异化服务C为低端提供基础服务D为对私客户提供交易支持服务

考题 单选题关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A 客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B 团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C 团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D 以上说法都正确

考题 多选题关于农业银行客户服务中心的说法正确的是()。A建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B可以实现客户一站式服务C整合多种通讯接入方式,形成多种通讯方式的统一服务D单一的客户服务中心

考题 单选题以下关于客户服务说法正确的是()。A 是一种活动、绩效水平和管理理念B 通俗来说即企业为客户提供代购服务C 以客户为依托,以产品或服务为对象D 使企业和客户的价值降低的活动过程

考题 多选题关于厅堂活动量的说法中正确的是()A以厅堂为主要阵地,对进店客户进行基础服务和随机销售B高潜客户主动纳入服务池C低潜客户移出服务池D50万以上客户经营

考题 单选题以下关于客户服务标准说法不正确的是()A 航空公司需认识到客户服务的重要性B 服务标准一旦设定便不可更改C 高客户服务标准会使整个航空公司受益