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题目内容
（请给出正确答案）
多选题
选择质量改进项目的步骤主要有：（）。
A
诊断分析
B
寻找问题
C
认识问题
D
解决问题
参考答案
参考解析
解析：
质量改进的过程实质上是寻找问题，加以诊断分析，并集中力量去解决问题的过程。故本题选ABD。
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考题
关于质量改进，下列说法正确的是( )。A．质量改进可称为质量突破B．通过不断的改进，可将不合格减少为零C．不提倡长期地就一个题目开展活动D．质量改进的步骤一般分为十个步骤E．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
考题
下列关于质量改进的说法正确的有( )。A．质量控制可称为质量维持B．通过不断的改进，可将不合格减少为零C．不提倡长期地就一个题目开展活动D．质量改进的步骤一般分为十个步骤E．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
考题
多选题质量改进的基本途径有（ ）。A质量咨询机构指导的突破性改进B企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进C按质量改进的步骤进行的改进D企业跨部门人员参与的突破性改进E组成质量改进委员会指导企业质量改进
考题
多选题关于质量改进，下列说法正确的是（ ）。A质量改进可称为质量突破B通过不断的改进，可将不合格减少为零C不提倡长期地就一个题目开展活动D质量改进的步骤一般分为十个步骤E质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
考题
单选题某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。[2010年真题]A
选择课题B
掌握现状C
分析问题原因D
拟定对策并实施
考题
单选题在质量改进的步骤中，( )属于PDCA中的A阶段的内容。A
选择课题B
掌握现状C
防止再发生和标准化D
总结
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