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多选题
优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）
A

急躁、激动

B

勉强、不耐烦

C

生硬、冷漠，不柔和

D

歧视、怠慢

E

暧昧、轻佻

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更多 “多选题优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）A急躁、激动B勉强、不耐烦C生硬、冷漠，不柔和D歧视、怠慢E暧昧、轻佻” 相关考题
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考题 下面哪一点不是美化声音的要点（）。A、注意发音B、控制说话音量C、用鼻音说话D、注意说话的速度
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考题 物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求“谁受理、谁回复、谁处理”。
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考题 优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）A、客户说得越多，他的需求和问题暴露的就越多B、“言多必失”，服务人员要避免犯错C、客户说的越多，越容易满足D、以上都不正确
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考题 收费人员的声音语态标准包括（）A、 声音要清晰柔和、细腻圆滑、语速适中，富有甜美的感染力B、 语调平和，语音厚重温和C、 控制说话音量，让驾驶员听得清楚D、 说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢
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考题 单选题我们要尊重、关心和爱护婴儿，在与婴儿交流时语调尽量要（）A 用儿语B 声调要高、声音要洪亮C 自然、音量适当、重要的话加强语气D 尽量大声说话
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