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填空题
关键客户是金字塔中最顶层的(),是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。客户满意度由两个层面决定:一是(),二是()。

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考题 客户满意度由两个层面决定,一是客户的期望值,二是产品或服务的实际绩效。

考题 关于客户价值,一般来说有2个层面的意思,一是企业为客户带来的价值;二是客户为企业带来的价值。

考题 ()客户是金字塔中最大层的客户,是在过去特定时间内,交易金额最多客户。A、B类B、C类C、D类D、A类

考题 关键客户是金字塔中最顶层的(),是在过去特定时间内消费额最多的前5%客户。客户满意度由两个层面决定:一是(),二是()。

考题 下列不是客户金字塔的一项是()A、主要客户B、次要客户C、关键客户D、普通客户

考题 客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()A、客户体验和预期B、客户体验和忠诚C、客户预期和价格D、客户忠诚和价格

考题 定制化解决方案要注意的两个关键点,一是(),以符合客户业务的个性化;二是()。

考题 在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格

考题 推销员提供客户的利益包括两个方面:一是让客户得到(),二是让客户减少或避免()。

考题 ()是客户金字塔最高层的客户。A、主要客户B、关键客户C、重要客户D、普通客户

考题 关键客户中的重要客户是客户金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()%的客户。

考题 ()是客户金字塔中最高层的客户。A、关键客户B、重要客户C、核心客户D、目标客户

考题 客户识别方法有两个,一是看,二是()。

考题 ()是客户金字塔中最底层的客户。A、关键客户B、普通客户C、小客户D、核心客户

考题 常见的服务测量主要是从两个维度展开的,是()A、客户满意度和客户期望B、客户满意度和客户投诉C、客户服务和客户满意度D、客户期望和客户投诉

考题 控制客户期望是提高客户满意度的关键。

考题 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。A、客户的期望和感知

考题 招徕重要客户是金字塔中最高层的客户,是能够给企业带来最大价值的前()的客户。A、1%B、2%C、3%D、4%

考题 处于客户让渡价值劣势的企业要想争取客户资源,有两个可供选择的途径:一是增加总的客户价值,二是降低总的客户成本。

考题 构建金字塔型的客户关系网络,包括三个层,一是群众基础:基层客户;二是中层执行:部门主管;三是高层决策:高层主管。

考题 单选题()是客户金字塔最高层的客户。A 主要客户B 关键客户C 重要客户D 普通客户

考题 填空题定制化解决方案要注意的两个关键点,一是(),以符合客户业务的个性化;二是()。

考题 单选题客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( )A 客户体验和预期B 客户体验和忠诚C 客户预期和价格D 客户忠诚和价格

考题 单选题在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?()。A 客户的期望和感知B 客户的抱怨和忠诚C 产品的质量和价格D 产品的性能和价格

考题 判断题客户满意度由两个层面决定,一是客户的期望值,二是产品或服务的实际绩效。A 对B 错

考题 单选题在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。A 客户的期望和感知

考题 填空题客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的()。