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多选题
当网点发生业务系统故障时，应该（）.
A

迅速开展安抚工作

B

第一时间上报

C

及时向客户公告

D

做好补救和安全防范

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。A: 营业网点挤兑B: 客户在营业网点遭受人身伤害C: 多个营业网点受自然灾害破坏D: 多个营业网点业务系统故障
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考题 因系统故障而影响业务办理的，福彩工作人员应该如何处理？
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考题 当农合机构营业网点业务系统发生故障时，营业网点负责人第一时间报告（）、上级应急处置领导小组办公室。上级应急处置领导小组研究分析业务系统故障情况，视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。A、会计结算部B、运维管理部C、综合部D、电子金融部
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考题 当透平发生滑油系统故障报警时，如何检查？
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考题 当网点发生业务系统故障时，应该（）.A、迅速开展安抚工作B、第一时间上报C、及时向客户公告D、做好补救和安全防范
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考题 应急响应计划应该多久测试一次？（）A、10年B、当基础环境或设施发生变化时C、2年D、当组织内业务发生重大的变更时
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考题 在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
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考题 以下属于重大服务突发事件的是（）。A、单个营业网点受自然灾害破坏B、多个营业网点业务系统故障C、抢劫客户财产D、重大失实信息传播
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考题 特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。A、多个营业网点受自然灾害破坏B、多个营业网点停电C、营业网点挤兑D、多个营业网点业务系统故障
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考题 当有“法定扣划”标记的往账业务发生退汇时，系统自动在（）生成挂账。A、集中作业部B、经办网点
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考题 填空题在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
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考题 单选题下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A 客户在营业网点遭受人身伤害B 客户在营业网点突发疾病C 多个营业网点业务系统故障D 单个营业网点业务系统故障
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考题 单选题下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）A 客户在营业网点受人身伤害B 客户在营业网点突发疾病C 多个网点业务系统故障D 单个营业网点业务系统故障
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考题 多选题特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。A多个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点停电C营业网点挤兑D多个营业网点业务系统故障
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考题 问答题当透平发生滑油系统故障报警时，如何检查？
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考题 多选题发生（）等风险较大的业务时，营业网点可通过信函、电话、短信、电邮等方式及时联系客户。A可疑交易B大额交易C可疑挂失换卡D系统故障
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考题 多选题营业网点发生业务系统故障，造成系统停机、运行中断等情况，营业网点应急处理团队及时告知客户，做好客户解释安抚，维持营业秩序，同时检查了解（）等情况。A网点供电B设备运行C网络运行D客户需求
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