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单选题
下列选项中,属于银行特大服务突发事件(1级)的是()
A
客户在营业网点受人身伤害
B
客户在营业网点突发疾病
C
多个网点业务系统故障
D
单个营业网点业务系统故障
参考答案
参考解析
解析:
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考题
()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A、特大服务突发事件(1级)B、重大服务突发事件(2级)C、较大服务突发事件(3级)D、一般服务突发事件
考题
服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A、特大服务突发事件(I级)B、重大服务突发事件(II级)C、较大服务突发事件(III级)D、一般性服务突发事件
考题
单选题当发生()服务突发事件,系统内上级机构服务突发事件处理工作领导机构应向当地监管机构、政府职能部门、银行业协会报告有关情况,请求支持配合。A
重大服务突发事件B
重大服务突发事件、特大服务突发事件C
特大服务突发事件、较大服务突发事件D
特大服务突发事件
考题
单选题服务突发事件分类中()指致使多个营业网点不能正常营业.影响银行正常服务的群体性服务突发事件。A
特大服务突发事件(I级)B
重大服务突发事件(II级)C
较大服务突发事件(III级)D
一般性服务突发事件
考题
单选题服务突发事件分类中()指致使单个营业网点不能正常营业,影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A
特大服务突发事件(I级)B
重大服务突发事件(II级)C
较大服务突发事件(III级)D
一般性服务突发事件
考题
单选题()指致使单个银行营业网点不能正常营业,影响银行正常服务,妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。A
特大服务突发事件(1级)B
重大服务突发事件(2级)C
较大服务突发事件(3级)D
一般服务突发事件
考题
单选题服务突发事件分类中()指扰乱单个营业网点正常经营秩序,影响银行正常服务突发事件。A
特大服务突发事件(I级)B
重大服务突发事件(II级)C
较大服务突发事件(III级)D
一般性服务突发事件
考题
多选题服务突发事件可划分为以下()级别。A特大服务突发事件B重大服务突发事件C较大服务突发事件D一般服务突发事件
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