考题
以下属于重大服务突发事件的是( )。A.单个营业网点受自然灾害破坏B.多个营业网点业务系统故障C.抢劫客户财产D.重大失实信息传播
考题
根据服务突发事件的级别，下列属于特大服务突发事件(Ⅰ级)的是()。A: 营业网点挤兑B: 客户在营业网点遭受人身伤害C: 多个营业网点受自然灾害破坏D: 多个营业网点业务系统故障
考题
以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。A: 业务系统故障B: 网点客流激增C: 客户突发疾病D: 客户投诉E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为F: 残障人士办理业务
考题
根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于( )。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)
考题
下列选项中，属于银行营业网点服务突发事件：（）A、网点客流量激增B、客户突发疾病C、干扰他人或不合理占用银行资源的行为D、突发媒体采访
考题
根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。
考题
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。A、自然灾害B、系统故障C、治安案件D、以上皆是
考题
以下哪个选项不属于营业网点突发事件（）A、客户突发疾病B、寻衅滋事C、客户人身伤害D、排队叫号等待
考题
以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）A、业务系统故障B、存款挤兑C、媒体负面报道D、酗酒闹事
考题
以下属于重大服务突发事件（Ⅱ级）的是（）：A、单个营业网点受自然灾害破坏B、单个营业网点业务系统故障C、抢劫客户财产等服务突发事件D、客户在营业网点突发疾病
考题
下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障
考题
下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A、客户在营业网点遭受人身伤害B、客户在营业网点突发疾病C、多个营业网点业务系统故障D、单个营业网点业务系统故障
考题
下列事件中属于特大突发事件的是（）。A、客户突发疾病B、客户人身伤害C、营业网点挤兑D、重大失实信息传播
考题
单个营业网点业务系统故障应属于（）.A、特大服务突发事件（Ⅰ级）B、重大服务突发事件（Ⅱ级）C、较大服务突发事件（Ⅲ级）
考题
以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）A、业务系统故障B、网点客流激增C、客户突发疾病D、干扰他人或不合理占用银行资源行为E、以上全选
考题
银行服务过程中所出现的客户不满、（）以及业务纠纷不在本指引服务突发事件范畴之列。A、客户投诉B、营业网点挤兑C、客户突发疾病D、抢劫客户财产
考题
以下属于重大服务突发事件的是（）。A、单个营业网点受自然灾害破坏B、多个营业网点业务系统故障C、抢劫客户财产D、重大失实信息传播
考题
特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。A、多个营业网点受自然灾害破坏B、多个营业网点停电C、营业网点挤兑D、多个营业网点业务系统故障
考题
以下属于银行营业网点服务突发事件的是（）.A、业务系统故障；B、网点客流激增；C、客户突发疾病；D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为；E、客户投诉.
考题
单选题根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。A
特大服务突发事件（Ⅰ级）B
重大服务突发事件（Ⅱ级）C
较大服务突发事件（Ⅲ级）
考题
判断题根据服务突发事件的级别，如单个营业网点业务系统故障应属于较大服务突发事件（Ⅲ级）。A
对B
错
考题
单选题下列选项中，属于银行重大服务突发事件的是（）A
客户在营业网点遭受人身伤害B
客户在营业网点突发疾病C
多个营业网点业务系统故障D
单个营业网点业务系统故障
考题
单选题下列事件中属于特大突发事件的是（）。A
客户突发疾病B
客户人身伤害C
营业网点挤兑D
重大失实信息传播
考题
单选题以下哪类不属于银行营业网点服务突发事件？（）A
业务系统故障B
存款挤兑C
媒体负面报道D
酗酒闹事
考题
单选题下列选项中，属于银行特大服务突发事件（1级）的是（）A
客户在营业网点受人身伤害B
客户在营业网点突发疾病C
多个网点业务系统故障D
单个营业网点业务系统故障
考题
多选题特大服务突发事件（Ⅰ级）包括（）。A多个营业网点受自然灾害破坏B多个营业网点停电C营业网点挤兑D多个营业网点业务系统故障
考题
单选题下列造项中，属于银行重大服务突发事件（II级）的是（）。A
客户在营业网点遭受人身伤害B
客户在营业网点突发疾病C
多个营业网点业务系统故障D
单个营业网点业务系统故障
